sujet Re: Restitution air box dans mes services Orange

Restitution air box

Karinepau64 — Fri, 18 Jun 2021 06:15:56 GMT

Bonjour, suite à un prêt de airbox, celle ci a été restituée en la retournant a orange avec bon de retour et malgré cela j'ai des relances pour le rendre avec menaces de prélèvement de 49€

Merci

Re: Restitution air box

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 06:27:52 GMT

bonjour @Karinepau64

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller,mais pas d'inquiétude

cdt

Re: Restitution air box

Karinepau64 — Fri, 18 Jun 2021 15:45:32 GMT

Bonjour

deja fait mais relance malgré tout

merci

Re: Restitution air box

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 16:02:59 GMT

re @Karinepau64

sinon la restitution date de quand ?

cdt

Re: Restitution air box

Karinepau64 — Fri, 18 Jun 2021 17:11:29 GMT

Mai je crois mais je n’est plus le bon de retour

Re: Restitution air box

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 17:15:04 GMT

re @Karinepau64

comme c'est récent,c'est normal ce n'était pas encore enregistré et les relances sont automatiques

cdt

Re: Restitution air box

Karinepau64 — Fri, 18 Jun 2021 17:21:45 GMT

J’ai retrouvé le bon de transport ça date du 4 juin mais le suivi Chronopost ne me dit pas que cela a été livré.

il n’y a pas une boîte mail orange ou répondre ?

merci

Re: Restitution air box

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 17:24:50 GMT

re @Karinepau64

malheureusement il n'y a pas de mail,sinon prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Restitution air box

Sylvie_F — Tue, 22 Jun 2021 10:34:01 GMT

Bonjour @Karinepau64,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sylvie

Re: Restitution air box

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 10:35:36 GMT

bonjour @Karinepau64

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Coordonnées

Pedro_C — Wed, 23 Jun 2021 12:04:24 GMT

Bonjour @Karinepau64,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Etant donné ce que vous décrivez, je viens d'annuler la demande de restitution de l'aibox. Vous ne serez donc plus relancé pour cela.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Wed, 23 Jun 2021 12:49:47 GMT

bonjour @Karinepau64

voila une bonne nouvelle du webconseiller

bon après midi

Re: Re : Coordonnées

fabdo — Mon, 02 Aug 2021 11:34:44 GMT

Bonjour,

même soucis, 3ème relance alors que rendu en boutique

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 11:41:11 GMT

bonjour @fabdo

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Coordonnées

Mathilde__D — Thu, 05 Aug 2021 09:07:20 GMT

Bonjour @fabdo,

Je me présente Mathilde, conseillère Orange, nous allons regarder cela ensemble.

Pouvez-vous m'en dire plus sur la situation s'il vous plaît ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Thu, 05 Aug 2021 09:14:45 GMT

bonjour @fabdo

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Coordonnées

samrol — Thu, 24 Feb 2022 07:51:41 GMT

Bonjour, j'ai le meme souci. Airbox rendue et rappel mail encore aujourd'hui. Merci

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 08:17:39 GMT

Bonjour @samrol

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Re : Coordonnées

SimonP_ — Thu, 24 Feb 2022 11:14:50 GMT

Bonjour @samrol,

Afin de vous apporter mon aide pour vos relances de restitution d'Airbox de prêt, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : coordonnées

SimonP_ — Fri, 25 Feb 2022 12:23:38 GMT

Bonjour @samrol

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

J'ai bien retrouvé un dossier de restitution en attente, je regrette que cela n'ait pas été correctement pris en compte lors de votre restitution.

Je vous confirme avoir mis à jour cette situation, vous ne serez plus importuné.

Je suis ravi d'avoir pu vous être utile, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon