sujet Re: Re : erreur facturation dans mes services Orange

erreur facturation

jplacro — Sat, 19 Jun 2021 08:55:41 GMT

Bonjour,

lors de l'installation de la fibre, l'installateur n'avait pas fixé la gaine au boiter mural

A la première intervention sur le panneau supportant d'autres prises la fibre s'est rompue

Je l'avais dit au technicien qui a réparé, il ne parlait pas français, apparement il ne l'a pas signalé

il s'agit de 109,-euro

Merci de bien vouloir rectifier

cdlt

Re: erreur facturation

melet39 — Sat, 19 Jun 2021 09:02:33 GMT

bonjour @jplacro

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : erreur facturation

Sylvie_F — Wed, 23 Jun 2021 15:21:48 GMT

Bonjour @jplacro,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi ainsi qu' à @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Sylvie

Re: Re : erreur facturation

melet39 — Wed, 23 Jun 2021 15:26:48 GMT

bonjour @jplacro

profite de l'aide du webconseiller

cdt