sujet Re: Ajouter/rattacher un contrat dans mes services Orange

Ajouter/rattacher un contrat

Oka86 — Tue, 29 Jun 2021 09:14:54 GMT

Bonjour.

J'ai reçu il y a peu un mail de orange concernant le montant de ma facture internet, me disant que pour accéder à la facture, je doit me connecter a mon espace client. Mais, lorsque j'essaie, je ne suis apparemment ''pas connecté avec un identifiant qui permet de gérer mon contrat internet'' et il m'est demandé de rattacher mon contrat à mon espace client. Cependant, pour faire cela, je doit saisir mon numéro client, que je ne connait pas encore, écrit lui même sur la facture. Facture que je ne peux pas lire car accessible uniquement dans l'espace client, auquel je ne peux au final pas accéder non plus.

Il y aurait il une autre manière pour savoir son numéro client, ou pour simplement accéder à mon espace client ?

En vous remerciant.

Re: Ajouter/rattacher un contrat

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 09:18:27 GMT

bonjour @Oka86

tu es bien identifié avec ton adresse mail et son mot de passe correspondant à ce contrat ?

cdt

Re: Ajouter/rattacher un contrat

Oka86 — Tue, 29 Jun 2021 09:25:15 GMT

Normalement oui, je n'utilise qu'une seule adresse mail.

Re: Ajouter/rattacher un contrat

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 09:55:34 GMT

re @Oka86

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ajouter/rattacher un contrat

Oka86 — Tue, 29 Jun 2021 10:48:33 GMT

Je vais faire cela, merci quand même de m'avoir répondu !

Cordialement.

Re: Ajouter/rattacher un contrat

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 11:17:36 GMT

re @Oka86

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Ajouter/rattacher un contrat

Oka86 — Tue, 29 Jun 2021 14:28:29 GMT

Le problème est résolu, mon numéro client était tout simplement lié au compte de ma mère, ceci à été changé avec mon appel.

Re: Ajouter/rattacher un contrat

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 14:49:30 GMT

re @Oka86

merci du retour

bon après midi