pas de télévision

gerardm59 — Thu, 01 Jul 2021 19:04:40 GMT

Mardi 22 juin après-midi un technicien m’installe la fibre tout fonctionne sauf le téléphone, il me dit qui faut 24 à 48 heures.

Le mercredi 23 juin dans l’après-midi un technicien m’appelle pour installer la fibre ,je lui répond que c’est déjà installer il me dit qui doit vérifier, je n’étais pas à mon domicile il me propose de le rappeler des que serait rentrer.

Je le rappelle ile me dit c’est réglé il avait vue avec orange.

Je m’aperçois que je n’ai plus de connexion internet.

J’appelle orange il me dise qu’il allait voir demain.

Jeudi 24 juin je rappelle orange une commercial me dit que j’ai résilier je lui dit que non et qu’il faut attendre 7 jours,je lui dit que je ne suis pas content elle me raccroche.

J’appelle le service réclamation et là une personne me prend au serieux,me fait faire des manipulations ,elle arrive a me reconnecter avec internet sauf la télévision et le téléphone fixe..

Elle dit que je serai rappelé lundi 28 juin.

Lundi 28 juin il me rappelle pour me dire que mon dossier est dans les mains des experts.

Je leur demande combien de temps la réponse c’est de patienter jusqu’à jeudi 1er juillet.

Jeudi 1 juillet c’est toujours dans les mains des experts.

Je ne peu plus joindre orange il faut prendre un rendez-vous.

A qui doit-on s’adresser ?

Re: pas de télévision

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 19:52:06 GMT

@gerardm59

insiste au 3900 en disant réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: pas de télévision

gerardm59 — Fri, 02 Jul 2021 06:18:50 GMT

Bonjour,

Ils ne veulent plus me répondre.

il faut prendre rendez-vous .

Affaire a suivre !!!!

Re: pas de télévision

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 06:44:50 GMT

bonjour @gerardm59

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

sujet Re: pas de télévision dans mes services Orange

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Re: pas de télévision

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