sujet Re: DÉCEPTION SAV ORANGE dans mes services Orange

DÉCEPTION SAV ORANGE

Satha93 — Wed, 30 Jun 2021 11:12:46 GMT

Bonjour a tous. C'est avec regret et deception que je tiens a vous dire que je suis déÇu de cet operateur en SEULEMENT 1MOIS. En effet j'ai changer d'opérateur car j'étais tres decu de Sfr.
Actuellement mon probleme est que ma ligne fibre tombe en panne tout les 3jours. Lorsque je contacte le service client aucune véritable reponse n'est apporter. Cela fait 1mois que je suis chez orange et deja 3 probleme de coupure fibre. Un seul technicien est passé et m'explique que c'est pas son boulot de reparer la ligne mais le boulot de SFR.
De plus je suis chargé de communication et je suis en teletravail 5 jours sur 5. Les 200gb proposés de la AirBox ne me suffisent pas et je crains a force de perdre mon boulot.
Pourriez vous me dire a qui ecrire ou a qui envoyé un courrier.
Je suis meme pret a retourner a D'ADSL

Re: DÉCEPTION SAV ORANGE

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 12:39:49 GMT

bonjour @Satha93

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

en ce qui concerne l'airbox lorsque tu n'as plus de data tu peux demander le rechargement gratuit jusqu'à résolution du problème

cdt

Re: DÉCEPTION SAV ORANGE

Satha93 — Fri, 02 Jul 2021 08:37:10 GMT

J'espère que vous plaisantez @melet39.

3 appel ces 3 derniers jours, 3 conseillers différents. A part me raconter des bobards en me disant que un tel va me recontacter RIEN comme réponse. Je vous inviter à reecouter conversations qui ont surement été enregistrés.

Concernant la Airbox je pense que vous devriez formé vos collègues du service client sur ce sujet car j'ai du insister et hausser le ton (chose que je déteste faire) pour avoir une AIRBOX.

Donc merci de m'apportez une véritable réponse.

Re: DÉCEPTION SAV ORANGE

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 08:42:30 GMT

@Satha93

étant client comme toi,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: DÉCEPTION SAV ORANGE

Mathilde__D — Fri, 02 Jul 2021 08:59:57 GMT

Bonjour @Satha93,

Je me présente Mathilde du service client, navré que cela s'est produit.

Avez-vous réussi à obtenir une airbox?

Dans l'attente de votre réponse, excellente journée.

Mathilde