sujet Re: Paiement carte bancaire dans mes services Orange

Message d'erreur lors du paiement CB

Erreur1 — Mon, 05 Jul 2021 10:42:43 GMT

Bonjour ,

Quand je voudrais payer ma facture dans mon espace client par carte bancaire je recois chaque fois le message erreur 'Echec du paiement' la transaction a été refusée etc. Ce probleme se produit depuis quelques mois.

[Edit : titre modifié]

Re: Paiement carte bancaire

melet39 — Mon, 05 Jul 2021 09:21:34 GMT

bonjour @Erreur1

tu avais postédans un fil qui date de 3 ans j'ai déplacé ton message pour que tu ais un fil à toi

sinon tu n'as pas changé de banque et c'est bien une banque française ?

cdt

Re: Paiement carte bancaire

Erreur1 — Mon, 05 Jul 2021 10:07:17 GMT

Non, c'est toujours Visa

Re: Paiement carte bancaire

melet39 — Mon, 05 Jul 2021 09:52:22 GMT

re @Erreur1

as tu essayé par ce moyen ?

https://portal.billpayment.fr/orange-fixe/bill

cdt

Re: Paiement carte bancaire

Erreur1 — Mon, 05 Jul 2021 10:10:38 GMT

Bonjour,

oui je recois malheureusement le meme message.

Re: Paiement carte bancaire

melet39 — Mon, 05 Jul 2021 10:15:48 GMT

re @Erreur1

il faudrait éventuellement voir avec ta banque il y a peut être une sécurité à activer

cdt

Re: Paiement carte bancaire

Erreur1 — Mon, 05 Jul 2021 10:43:20 GMT

Bonjour,

Bien sur 'j'ai pris contact avec Visa sur ce sujet, plusieurs fois. On me dit qu'on peut voir dans leur systeme que l'erreur se pose dans votre systeme. FYI, je rencontre pas des problemes avec d'autre entreprises quand effectuer un paiement par carte bancaire.

Re: Paiement carte bancaire

melet39 — Mon, 05 Jul 2021 11:11:06 GMT

re @Erreur1

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Paiement carte bancaire

Erreur1 — Tue, 06 Jul 2021 18:22:27 GMT

Je l'ai contacté plusieurs fois, mais il me semble on ne souhaite pas reconnaitre ce probleme.

Re: Paiement carte bancaire

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 18:30:27 GMT

bonjour @Erreur1

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Message d'erreur lors du paiement CB

Erreur1 — Fri, 05 Nov 2021 15:50:27 GMT

Bravo. Un miracle a eu lieu.

C'est de nouveau possible de payer la facture par carte bancaire sur le site web de Orange.

Apparemment l'erreur technique est finalement tracé et résolu.

Re: Message d'erreur lors du paiement CB

melet39 — Fri, 05 Nov 2021 16:32:16 GMT

bonjour @Erreur1

merci du retour

Bon week-end