sujet Re: Annuler une commande en ligne dans mes services Orange

Annuler une commande en ligne

Mohamed2022F — Sat, 10 Jul 2021 14:15:29 GMT

Bonjour, je viens de faire une commande en ligne et vu que dans la confirmation le délai de livraison et trop long j'aimerais l'annuler.

Merci de me contacter pour faire le nécessaire.

Re: Annuler une commande en ligne

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 14:28:04 GMT

bonjour @Mohamed2022F

si c'est un mobile voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

cdt

Re: Annuler une commande en ligne

Mohamed2022F — Sat, 10 Jul 2021 14:54:19 GMT

Je vous remercie de votre réponse.

Mais je ne dispose pas encore du numéro de suivi je n'ai pas encore reçu ma commande.

Re: Annuler une commande en ligne

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 14:56:53 GMT

re @Mohamed2022F

tu vas recevoir un mail ou un sms de confirmation et celui ci sera dessus

cdt

Re: Annuler une commande en ligne

Mohamed2022F — Sat, 10 Jul 2021 14:59:49 GMT

Ok mais avant ça on ne peut pas annuler ?

Re: Annuler une commande en ligne

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 15:02:00 GMT

re @Mohamed2022F

tente ta chance au 3900

Re: Annuler une commande en ligne

Mohamed2022F — Sat, 10 Jul 2021 15:17:29 GMT

Et des que je reçois mon suivi je peux annuler directement et être rembourser ?

Re: Annuler une commande en ligne

Mohamed2022F — Sat, 10 Jul 2021 15:20:06 GMT

Le chat online c'est comment svp?

Re: Annuler une commande en ligne

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 15:22:01 GMT

re @Mohamed2022F

dès que tu as le numéro de commande tu fais la rétractation et tu ne vas pas chercher le matériel il repartira chez orange

pour le remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet3

Re: Annuler une commande en ligne

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 15:24:12 GMT

re @Mohamed2022F

chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Annuler une commande en ligne

Mathilde__D — Tue, 13 Jul 2021 16:05:22 GMT

Bonjour @Mohamed2022F,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Annuler une commande en ligne

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 16:14:41 GMT

bonjour @Mohamed2022F

profite de l'aide du webconseiller

cdt