sujet Re: technicien orange dans mes services Orange

Le technicien n'est pas venu

lololulu — Fri, 02 Jul 2021 12:47:58 GMT

bonjour,suite aux orages ;plus de fixe et internet par moments,un technicien orange devait intervenir ce matin ente 8 h et 13 h ,personne et plus moyen de recontacter orange ,car il y a déja un dossier crée ,comment signaler l'absence du réparateur ? merci

[Edit : titre modifié]

Re: technicien orange

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 12:24:10 GMT

bonjour @lololulu

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: technicien orange

lololulu — Fri, 02 Jul 2021 12:59:33 GMT

quand je compose 3900 et que j'annonce le numero de ma ligne ,le serveur vocal me dit que c'est déja enregitré ,j'ai 2 dossiers ouverts pour le problème mais je ne peux rien fair d'autre

Re: technicien orange

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 13:04:35 GMT

re @lololulu

avant de rentrer ton numéro tu ne peux pas dire réclamation ?

Re: technicien orange

lololulu — Fri, 02 Jul 2021 13:12:10 GMT

non malheureusement

Re: technicien orange

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 13:22:19 GMT

re @lololulu

si tu peux

chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: technicien orange

lololulu — Fri, 02 Jul 2021 13:35:25 GMT

Merci,je vais essayer cette solution,c'est pas évident de penser que n'importe quand je n'aurais plus internet et que ça reviendra tout seul ,en pus en zone blanche pas de portable à moins de marcher 500 metres et encore ça ne fpnctionne pas toujours

Re: technicien orange

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 13:42:06 GMT

re @lololulu

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: technicien orange

lololulu — Tue, 06 Jul 2021 06:11:33 GMT

Bonjour,toujours pas de téléphone fixe ,l si on n'a besoin de rien il faut contacter l'aide orange :une de mi -heure d'échange de mails pour rien à croire que l'on tournait une scène de vidéo gag,bon soyons optimistes le téléphone devrait de nouveau fonctionner 7 juillet en fin de journée,(date annoncée aux voisins )on va y croire Merci et bonne journée

Re: technicien orange

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 06:53:49 GMT

bonjour @lololulu

merci du suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée également

Re: technicien orange

lololulu — Tue, 13 Jul 2021 09:40:44 GMT

Bonjour,c'est encore moi ,au 13 juillet toujours pas de téléphone fixe ,un web conseiller m'a dit hier avoir transmis mon dossier(,,) et que je devrais sous 48 h être informée ,non pas réparée,des voisins ont eu l'info que peut être la ligne serait rétablie au mieux le 16 juillet ,depuis le 30 juin c'est plus que long

Re: technicien orange

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 09:46:41 GMT

bonjour @lololulu

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt