Problemes

RoRo84 — Tue, 18 Nov 2014 15:03:23 GMT

L'assurance incluse de 12€ que j'ai chez vous avec mon forfait plus celle que j'ai rajouté de 5€ ne m'a donné AUCUNE satisfaction.
SPB votre prestataire et d'une incompetence exceptionnelle.
Apres avoir recuperer mon telephone cassé ils m'ont donné un telephone de pret CASSé.
J'ai du faire une deuxieme procedure pour recuperer un autre telephone de pret et la SURPRISE le 2eme telephone reçu ne fonctionnait pas non plus.
Si cela s'en etait arreté la, je ne vous aurai jamais ecrit.
Votre prestataire a livré mon telephone reparé a une adresse differente que celle qui etait prevu (28.10.2014). Vous avez donc livré le telephone de pret a une adresse et mon telephone reparé a une autre (500km entre les 2 adresses)
J'ai du attendre une 2 eme livraison sur Lyon ou le livreur a refusé de me remettre mon mobile. 04-11-14.

J'ai eu votre service reclamation des dizaines de fois, on m'a assuré qu'on me rappellerai, j'ai meme pris des rdv telephonique avec vos conseillers et a chaque fois c'est moi qui ai du rappeler. A ce jour je n'ai pas de telephone vous m'avez manqué de RESPECT a maintes reprises.

Vous m'avez offert 1 mois mais quand on a pas de téléphone cela n'est pas un geste commercial.

Je ne suis pas une entreprise, je ne suis pas le client qui vous rapporte le plus d'argent, je suis un CLIENT qui constate que la seul fois ou j'ai vraiment eu besoin de votre service client et de votre professionnalisme, vous avez botté en touche avec une facilité deconcertante.

Re : Problemes

fredolerouge — Tue, 18 Nov 2014 19:34:16 GMT

salut

chez "nous" tu n'as souscrit à rien, nous ne sommes que des clients comme toi

Direction le service réclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Problemes

Thierry-G — Wed, 19 Nov 2014 16:11:29 GMT

Bonsoir RoRo84,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé vos nom, prénom, N° de mobile et N° client

Thierry-G

sujet Re : Problemes dans mes services Orange

Problemes

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