sujet Re: Re : Supprimer le secret permanent dans mes services Orange

Supprimer le secret permanent

FREDERIC85 — Mon, 12 Jul 2021 20:19:49 GMT

Bonsoir

Peut t'on avoir une solution pour pouvoir supprimer le secret permanent sur une ligne fixe sans internet qui m'empêche d'effectuer des communications à l'international ni le 3900 qui me dit que l'option à été désactivée de ma ligne mais lorsque j'appelle un correspondant en France cela s'affiche numéro masque donc j'en juge qu'elle n'est pas désactivée, ni la boutique orange qui ne peut ou ne veut gérer les clients ligne fixe rtc sans abonnement internet.

Merci pour votre solution

Cordialement

Re: Supprimer le secret permanent

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 06:12:49 GMT

bonjour @FREDERIC85

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Supprimer le secret permanent

Florian__G — Tue, 13 Jul 2021 13:41:29 GMT

Bonjour @FREDERIC85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Supprimer le secret permanent

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 13:43:32 GMT

re @FREDERIC85

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Supprimer le secret permanent

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 06:36:34 GMT

bonjour @FREDERIC85

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Supprimer le secret permanent

FREDERIC85 — Sat, 17 Jul 2021 06:47:22 GMT

Bonjour

Oui le problème est résolu après avoir relancer la demande de suppression du secret permanent au 3900 il fallait aussi sur le combiné du téléphone décocher "tout appels anonymes" dans les paramètres et cela fonctionne.

Merci cdt

Re: Re : Supprimer le secret permanent

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 07:05:07 GMT

bonjour @FREDERIC85

merci de ton retour

bon week-end