sujet Re: Achat mobile par internet, prix modifié dans mes services Orange

Achat mobile par internet, prix modifié

Markus8 — Sat, 17 Jul 2021 09:25:40 GMT

Bonjour,

j'ai acheté par internet un mobile le 01/07 et je ne suis pas client Orange.

Depuis hier le prix a baissé de 100 €.

Est-ce que je peux prétendre à un remboursement ?

Merci d'avance

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 09:40:51 GMT

bonjour @Markus8

malheureusement non du fait que ce sont des promos ponctuelles

cdt

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

Markus8 — Sat, 17 Jul 2021 09:48:50 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.

Si je comprends bien, il me resterait le choix de la rétractation ?

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 09:51:42 GMT

re @Markus8

éventuellement oui

cdt

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

Markus8 — Sat, 17 Jul 2021 09:56:22 GMT

Merci

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 10:00:24 GMT

re @Markus8

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

Markus8 — Sat, 17 Jul 2021 13:01:22 GMT

Merci beaucoup, mais contrairement à ce qui est indiqué :
"Vous avez acheté un équipement seul (mobile, accessoire...) ou vous êtes nouveau client Si vous changez d'avis, le plus simple est de déposer en ligne votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande sur le site suivi.orange.fr"

Je ne peux pas déposer en ligne une demande de rétractation :

"Pour vous rétracter sur l'ensemble de votre commande, vous devez simplement renvoyer votre colis si vous l'avez déjà reçu.

Vous devrez nous le renvoyer sous 14 jours uniquement par voie postale à vos frais, complet (chaque élément dans sa boîte d'origine), accompagné du coupon rempli et signé, à l'adresse suivante..."

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 13:08:31 GMT

re @Markus8

tu ne peux pas envoyer le formulaire ?

cdt

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

Markus8 — Sat, 17 Jul 2021 13:17:47 GMT

Le seul formulaire disponible est un formulaire papier à adresser par courrier, il n'y a pas de formulaire en ligne

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 13:23:51 GMT

re @Markus8

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va espérer le passage d'un webconseiller

tente au 3900

cdt

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

Markus8 — Sat, 17 Jul 2021 13:27:38 GMT

OK, Merci

Re: Achat mobile par internet, prix modifié

Dominique_V — Thu, 22 Jul 2021 07:07:33 GMT

Bonjour @Markus8,,

Je prends connaissance de votre demande.

Je comprends votre interrogation concernant la différence de prix du mobile.

Les tarifs peuvent variés, selon les périodes, que ce soit sur des tarifications à la baisse ou sur des promotions.

Il n'est cependant pas possible de vous faire un remboursement sur le différentiel.

Pour tout achat d'accessoires, de portable seul, je vous invite à contacter le 0800778658;

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique