sujet Réseau Orange non détecté dans mes services Orange

Réseau Orange non détecté

Mcr47 — Mon, 19 Jul 2021 18:53:22 GMT

bonjour

je suis en panne depuis 12 jours, je n’ai plus aucun service d’orange. J’ai fait un signalement au service clients : un technicien devait se déplacer à mon domicile, je ne l’ai pas vu mais a indiqué sur le dossier : ligne rétablie alors qu’il en est rien ! Toujours en panne. Recontact avec le service client qui me balade de jour en jour en me donnant rdv avec un technicien fantôme que je ne vois jamais et qui précise dans le dossier que nous n’étions pas présents au domicile alors que c’est faux…. Sans compter les rappels des conseillers qui ne sont pas honorés !! Aujourd’hui je ne sais plus vers qui me tourner pour résoudre ce problème et pour qu’orange prenne ses responsabilités.

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Mon, 19 Jul 2021 18:58:26 GMT

bonjour @Mcr47

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

darkus — Mon, 19 Jul 2021 23:00:22 GMT

Bonjour @Mcr47

@melet39

En complément

en supposant que les voyants de la box sont = OK ,

je parle pas du tests de débit de ligne ;-))

As tu fais un arrêt -redémarrage ??
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avais tu fais des tests de connexion , d ' abord avec windows 10

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https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/v%C3%A9rifier-l-%C3%A9tat-de-votre-connexion-r%C3%A9seau-efb4fb41-f751-567a-f60f-aac9114659a5
Pour le wifi =>
https://www.zebulon.fr/astuces/internet-reseaux/comment-connaitre-la-vitesse-de-sa-connexion-wifi-sous-windows-10.html

Ensuite ,chercher une solution avec Orange
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10
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Bonne journée

Cordialement @+