sujet Re: Chute décodeur TV dans mes services Orange

Chute décodeur TV

LpFr — Tue, 20 Jul 2021 10:34:01 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai fais chuter mon décodeur TV orange (offre livebox Up Fibre), suite a cette chute mon décodeur est HS...

Je voudrai savoir quelles sont les démarches a faire pour en récupérer un fonctionnel, et quel en est le prix ?

Merci de vos réponses,

Cordialement
Lp

Re: Chute décodeur TV

jyjo29 — Tue, 20 Jul 2021 11:02:34 GMT

Bonjour @LpFr

Demandez l'échange au 3900

Re: Chute décodeur TV

LpFr — Tue, 20 Jul 2021 13:14:33 GMT

Merci de votre réponse rapide, vous savez si le service est facturé ? Et si oui a hauteur de combien ?

Re: Chute décodeur TV

jyjo29 — Tue, 20 Jul 2021 13:26:43 GMT

@LpFr

Cela ne posera pas de souci mais le vais demander confirmation à plus ancien que moi

@melet39ou @johann

Re: Chute décodeur TV

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 13:32:43 GMT

bonjour @LpFr

suite à une panne ou casse c'est gratuit pour le mème modèle sinon c'est 10€ pour un échange d'un blanc contre un noir et 40€ un échange d'un noir contre un noir

Re: Chute décodeur TV

LpFr — Tue, 20 Jul 2021 13:39:02 GMT

Merci de ta réponse, mais je n'ai pas compris la phrase " et 40€ un échange d'un noir contre un noir"

Re: Chute décodeur TV

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 13:44:19 GMT

re @LpFr

c'est uniquement si tu veux faire un échange par exemple un décodeur tv4 contre le dernier uhd,mais dans ton cas cela ne te concerne pas

cdt

Re: Chute décodeur TV

LpFr — Tue, 20 Jul 2021 14:28:38 GMT

Oui je crois qu'actuellement avec mon offre livebox UP fibre j'ai déjà un décodeur UHD donc il s'agit seulement d'un échange pour décodeur cassé et non d'une évolution d'un ancien a un nouveau type de décodeur !

Merci beaucoup a vous deux en tout cas @melet39 @jyjo29 !

Re: Chute décodeur TV

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 15:13:46 GMT

re @LpFr

simplement un échange gratuit,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée