sujet Re: reclamation facture dans mes services Orange

reclamation facture

jeanmichel72 — Wed, 21 Jul 2021 17:39:27 GMT

Bonjour j'ai un problème sur ma facture du 15 juin 2021

J'ai un technicien qui est passe dans le 18 mai suite à un appelle téléphonique car ma LiveBox n'envoyais plus d'internet et donc il a effectuer les contrôles et le problème venait des branchement hors domicile (dans la rue voisine ) . Hors lorsque on vas voir dans la rubrique aide et contact -> condition intervention, facturation il y a écrit que on dois payer que lorsque le problème vient de chez nous ce qui n'est pas le cas ici

je demande le remboursement s'il vous plait

merci

Re: reclamation facture

melet39 — Wed, 21 Jul 2021 17:44:47 GMT

bonjour @jeanmichel72

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : reclamation facture

Dominique_V — Mon, 26 Jul 2021 12:38:05 GMT

Bonjour @jeanmichel72,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : reclamation facture

melet39 — Mon, 26 Jul 2021 12:56:49 GMT

bonjour @jeanmichel72

profite de l'aide du webconseiller

cdt