sujet Re: Identifiant fibre dans mes services Orange

Obtenir les identifiants fibre

Matvan38 — Thu, 29 Jul 2021 14:23:10 GMT

Installée depuis fin mai de cette année je ne peux profiter de la fibre car je n'ai pas les identifiants : comment pourrais je les obtenir ?

[EDIT : post déplacé]

Re: Identifiant fibre

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 16:33:05 GMT

@Matvan38

si tu parle des identifiants de connexion ils sont sur le courrier de bienvenue que tu as du recevoir

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Tue, 22 Jun 2021 17:09:03 GMT

Je n'ai reçu aucun courrier de bienvenue je précise que je suis passée en boutique car je voulais passer à la fibre et le conseiller ne m'a pas parlé de ce courrier de bienvenue

Re: Identifiant fibre

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 17:11:34 GMT

re @Matvan38

essaie de voir avec cette boutique sinon appel au 3900

cdt

Re: Identifiant fibre

JuanLucas38 — Tue, 22 Jun 2021 17:56:53 GMT

Bonjour @Matvan38

Regarde tes mails, je l'avais reçu par mail.

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Tue, 22 Jun 2021 18:11:40 GMT

C'est ce que je fais tous les jours

Re: Identifiant fibre

JuanLucas38 — Wed, 23 Jun 2021 17:03:32 GMT

@Matvan38

Tu regarde bien les mails sur l’adresse principale, celle qui t'as été fournie avec ton contrat ?.

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Wed, 23 Jun 2021 17:19:23 GMT

Bonsoir,

Oui bien sur

Re: Identifiant fibre

Dominique_V — Sat, 26 Jun 2021 17:24:22 GMT

Bonjour @Matvan38,

Je suis navrée de cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Dominique

Re: Identifiant fibre

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 17:29:08 GMT

bonjour @Matvan38

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Mon, 28 Jun 2021 14:52:25 GMT

Savez vous en combien de temps j'aurais une reponse du webconseiller ?

Re: Identifiant fibre

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 15:02:33 GMT

@Matvan38

tu ne devrais plus tarder à avoir un retour du webconseiller @Dominique_V

cdt

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Mon, 28 Jun 2021 19:06:39 GMT

Aucune nouvelle du webconseiller

Re: Identifiant fibre

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 06:28:28 GMT

bonjour @Matvan38

on va espérer des nouvelles du webconseiller @Dominique_V dans la journée

cdt

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Tue, 29 Jun 2021 12:08:31 GMT

J'espère 1 mois sans fibre

Re: Identifiant fibre

Florian__G — Tue, 29 Jun 2021 12:30:41 GMT

Bonjour @Matvan38,

Je vous confirmes que toutes les information de connexion vous ont été envoyées dans le mail de confirmation du contrat du 2 juin 2021.

Je reste à votre disposition pour d'éventuelles questions.

Florian

Re: Identifiant fibre

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 14:03:37 GMT

re @Matvan38

as tu retrouvé ton mail de confirmation ?

cdt

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Tue, 29 Jun 2021 15:12:23 GMT

J'ai beau regardé plusieurs fois mes mails je ne trouve aucun mail de confirmation

Re: Identifiant fibre

Matvan38 — Tue, 29 Jun 2021 15:13:59 GMT

Pas de mail de confirmation de votre part

Re: Identifiant fibre

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 15:20:02 GMT

re @Matvan38

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G suite à ton message

cdt