sujet Re: Pratique commerciale douteuse dans mes services Orange

Pratique commerciale douteuse

JLucJ — Fri, 30 Jul 2021 11:27:10 GMT

Bonjour à toute la communauté.

Client Orange depuis plusieurs années, on me propose sur mon espace client une offre pour un nouveau forfait à 15.99 euros (70 Go, en l'illimité et sans engagement de durée). Après avoir pris contact avec un conseiller en lui précisant que je souhaitais souscrire à cette proposition, je me suis retrouvé avec une autre offre 70 Go à 34.99 euros avec 10 euros de remise client Open. J'ai donc appelé le 3900 et eu plusieurs conseillers pour avoir des explications et la réponse a été que cette offre n'est pas proposée sur mon dossier et qu'il y avait eu un bug sur l'affichage de la page internet du site. Comment peut-il y avoir un bug sur cette page sachant que l'affichage d'une page web est générée par du code html, css etc. Le site web Orange serait-il non protégé pour qu'une personne tiers vienne inscrire son propre code pour proposer des offres. Personne ne contrôle ?

Les offres commerciales avant d'être publiées ne sont pas validées ?

Je trouve la réponse d'Orange loin de l'image qu'elle veut véhiculer et j'invite toute la communauté à communiquer et partager leurs mécontentements ici et sur les forums et réseaux sociaux.

Cordialement,

Un abonné Mécontent

Re: Pratique commerciale douteuse

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 12:46:38 GMT

bonjour @JLucJ

si ce n'est pas une offre réservée aux nouveaux clients

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pratique commerciale douteuse

JLucJ — Fri, 30 Jul 2021 13:10:10 GMT

Bonjour Melet39,

Il ne s'agit pas d'une offre pour nouveaux clients, du moins je le pense...30 annees de fidélité !

Merci pour ton message. Je vais regarder ce lien.

Comme tu le dis...."L'obstination est le chemin de la réussite."

Pour ceux qui liront ce message, continuons à partager, à communiquer et à soutenir la bonne morale. Tout le monde n'a pas forcément les bons outils pour se défendre de ces pratiques.

Cordialement

Re: Pratique commerciale douteuse

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 13:39:14 GMT

re @JLucJ

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

bon après midi