sujet Re : retour ancienne livebox dans mes services Orange

retour ancienne livebox

Christian103 — Sat, 31 Jul 2021 06:47:08 GMT

Je n'arrive pas à accéder à la rubrique réclamation. Je voudrais qu'Orange ne m'envoie plus de lettres de relance au sujet de la restitution de mon ancienne Livebox de couleur blanche. Je l'ai retourné dans un bureau de poste depuis le 26 juillet dernier. Chaque fois que je veux me connecter à l'espace messagerie avec un conseiller avec un conseiller , celà me dit : session expired ( expirée ? ). Quelle est la méthode pour débloquer cette situation ? Merci d'avance

Re: retour ancienne livebox

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 07:11:13 GMT

@Christian103

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : retour ancienne livebox

Anthony_d — Wed, 04 Aug 2021 12:57:18 GMT

Bonjour @Christian103 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant les relances injustifiées que vous recevez.

Avez-vous pu contacter le service client comme préconisé par @melet39 ?

Anthony

Re: Re : retour ancienne livebox

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 13:24:33 GMT

bonjour @Christian103

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt