sujet Re: réclamation dans mes services Orange

réclamation

thierry993 — Mon, 09 Aug 2021 06:15:48 GMT

bonjour à tous

une réclamation à été déposé le 10.06.2021

aucune nouvelle d'orange c'est honteux le service

en plus on vous dis je vais suivre le dossier sans faute et revenir vers vous

faudrait revoir votre copie

Thierry

Déposée le 10/06/2021

Livebox Jet - *************

En cours de traitement

Motif : une réclamation antérieure

Votre réclamation est en cours de traitement.
Nous avons besoin d'un délai supplémentaire afin de répondre au mieux à votre demande.

[EDIT : pour la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à ne pas les afficher en public]

Re: réclamation

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 06:21:18 GMT

bonjour @thierry993

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: réclamation

thierry993 — Mon, 09 Aug 2021 06:32:51 GMT

bonjour,

j'ai déjà appelé le 3900 plusieurs fois

c'est fini le sérieux chez orange je vais finir par partir de chez eux

même la fibre ils ont plus la main c'est SFR qui les Mènent par le bout du nez

c'est Lamentable

Thierry

Re: réclamation

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 06:52:24 GMT

re @thierry993

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: réclamation

Nancy_M — Mon, 09 Aug 2021 09:50:57 GMT

Bonjour @thierry993,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Re: réclamation

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 09:54:22 GMT

bonjour @thierry993

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: réclamation

thierry993 — Mon, 09 Aug 2021 09:56:40 GMT

Bonjour

Laissez tomber il y a rien a faire

J'ai eu le service 3900 service commercial

Honteux orange

Incapable de traiter une réclamation en 3 mois et plus

Bonne journée

Re: réclamation

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 10:01:38 GMT

re @thierry993

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée également

Re: réclamation

Nancy_M — Mon, 09 Aug 2021 10:27:46 GMT

@thierry993

Je suis désolée de votre retour.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: réclamation

thierry993 — Tue, 17 Aug 2021 09:06:54 GMT

le service réclamation fonctionne pas depuis des mois et vous y faites rien

aucune intervention ni réparation

Vous pouvez déposer votre réclamation par messagerie et consulter la réponse quand vous le souhaitez depuis le service réclamation

Discuter avec un conseiller

Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: réclamation

thierry993 — Tue, 17 Aug 2021 09:10:32 GMT

Même pour la fibre vous avez pas la main c'est SFR qui vous bloquent toutes les éligibilités

c'est le monde à l'envers chez orange