reclamation

Bbnanou — Tue, 10 Aug 2021 07:14:35 GMT

Bonjour

ma fille vient de passer 2 mois dans les cevennes avec une connexion internet totalement défaillante

résultat : impossibilité pour elle et son mari de travailler en télétravaille

nombreuses interventions sur le réseau, orange confirmant par sms que le problème était côté réseau

après de nombreuses réclamations une personne au téléphone lui propose un avoir de 110 euros

2 jours après elle reçoit un mail disant que la remise serait de 59 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

pour pourvoir travailler on lui a proposé un boitier qu'elle a du aller chercher à Ales (plus d'une heure de route)

comme elle travaille à l'étranger elle n'a pa de numéro de téléphone français et elle a donné mon numéro de téléphone pour toute intervention ou toute communication avec orange.

Ce matin orange avait programmé un rv téléphonique : j'ai essayé d'expliquer tous ces problèmes à la personne qui m'a contactée , peut être parfois avec un peu d'énervement, et pour toute réponse cette personne m'a raccroché au nez

SUPER SERVICE CLIENT

auriez vous un mail pour adresser une réclamation

merci d'avance

sujet Re: reclamation dans mes services Orange

reclamation

Re: reclamation