sujet Re: Re : La restitution de la box internet dans mes services Orange

La restitution de la box internet

Vitalie — Mon, 09 Aug 2021 08:21:17 GMT

Bonjour,

Il y a plus d'une semaine j'ai laissé ma box dans un point de relais de ma ville, et aujourd'hui je reçois un message de la part de orange, qui dit que je n'ai pas restitué mon équipement et que dans 7 jours j'aurais une pénalité.... J'ai appelé le bureau de la poste ou j'ai laissé ma box et on m'a dit qu'elle était bien livrée le mardi 3 août, donc je ne sais pas quoi faire...aucun moyen de contacter orange et vue que j'ai déménagé je ne peux pas y retourner dans mon ancienne agence. Quelqu'un a une solution svp? Merci

Re: La restitution de la box internet

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 08:32:26 GMT

bonjour @Vitalie

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: La restitution de la box internet

Vitalie — Tue, 10 Aug 2021 06:00:57 GMT

Merci beaucoup, je vais essayer!

Re: La restitution de la box internet

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 06:35:30 GMT

bonjour @Vitalie

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: La restitution de la box internet

FredGer — Wed, 11 Aug 2021 07:16:42 GMT

Bonjour @Vitalie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: La restitution de la box internet

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 07:19:17 GMT

bonjour @Vitalie

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : La restitution de la box internet

FredGer — Thu, 12 Aug 2021 17:35:38 GMT

Bonjour @Vitalie

Suite à la réception de vos coordonnées par message privé, j'ai effectué la mise à jour sur votre dossier.

Vous ne recevrez plus de relances concernant la restitution de votre Livebox.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Fred

Re: Re : La restitution de la box internet

melet39 — Thu, 12 Aug 2021 17:38:52 GMT

bonjour @Vitalie

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille

bonne soirée

Re: Re : La restitution de la box internet

Vitalie — Thu, 12 Aug 2021 18:08:46 GMT

Merci

Cdt

Re: Re : La restitution de la box internet

Vitalie — Thu, 12 Aug 2021 18:09:40 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide!

Bonne soirée à vous

Cdt

Re: Re : La restitution de la box internet

melet39 — Thu, 12 Aug 2021 18:29:39 GMT

bonsoir @Vitalie

merci du retour

bonne soirée également