sujet Re: Service reclamation dans mes services Orange

Service reclamation

TAMI22 — Mon, 16 Aug 2021 11:26:33 GMT

Bonjour

n’ai eu un contact avec technicien pour problème Serveur Orange non accessible en Wi Fi sur mon mobile

toujours pas resolu

la personne me dit pour vous dédommager du préjudice je vous offre l’assurance, je demande ce ´est bien gratuit il me répond oui

recoit SMS d’activation du service

le lendemain dans Mon espace client je trouve l’option activée à 19,9€ pour un an!!!

j’appelle aussitôt service client qui transmet aux réclamations tout doit être réglé en 72 h puis une semaine puis 10 jours??

j’essaie la rétractation qui est impossible à faire ,problème technique!!!

on me dit si on vous facture se sera transmis au service gestion, un comble de scandale, une malhonnêteté sans nom

sur mon espace client le problème apparaît comme traité ? Totalement faux

je vais changer d’opérateur si lOrznge persiste

les conversations sont enregistrées, c’est simple de vérifier

merci de votre réponse

johann — Mon, 16 Aug 2021 15:33:59 GMT

Reprendre contact avec le service réclamation

Ou envoyer un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

TAMI22 — Mon, 16 Aug 2021 12:35:32 GMT

Merci