sujet Probleme d acces et de facturation dans mes services Orange

Probleme d acces et de facturation

Nanydou — Fri, 20 Aug 2021 10:42:12 GMT

Bonjour.j ai changé d operateur en pensant que Orange etait serieux malgré le prix.depuis que je quis chez eux 1 mois et demi bxp de probleme d acces..on me dit qu un technicien passera a domicile il n est pas venu alors que je lai attendu 5 heures durant au lieu d aller au travail.on m a dit par telephone de changer le decodeur je me suiq deplacer et je lai fait ensuite on m a dit que cela fonctionnerait.maiq dans la foulee orange m appelle et me propose la fibre plus cher...sauf que pourquoi prendre encore plus cher quand rien ne fonctionne.facture arrivée deplacement facturé 60 euros environ hors il est pas venu et rien ne fonctionne..un autre devait passé le 2aout ..jai repoussé mon depart il est pas venu.le 3 on m appelle en me demandant d etre chez moi.je reponds que je suis parti et en disant mon mecontentement on me taccroche en disant qu on s en fiche😔.j ai pas payé pensant avoir qurlqu un au telephone plur rectifier ma.facture resultat personne facture de 140 euros pour 1mois et demi de...rien mais de bxp de temps de perdu...personne ne repond ca raccroche.meme en magasin je peux pas avoir de rdv cela n est "pas leur domaine" aidez moi .je suis perdu jai lu dgccrf etc...mais aidez moi svp c est affreux

Re : Probleme d acces et de facturation

Cecile_M — Fri, 20 Aug 2021 15:49:42 GMT

Bonjour @Nanydou,

Je regrette sincèrement votre ressenti et serais ravie de vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re: Re : Probleme d acces et de facturation

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 11:31:28 GMT

bonjour @Nanydou

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Probleme d acces et de facturation

MichelM_ — Tue, 24 Aug 2021 12:58:09 GMT

Bonjour @Nanydou,

Sauf erreur de ma part, je n'ai eu de retour au message de ma collègue Cécile.

Afin de vous apporter mon aide sur les dysfonctionnements rencontrés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Probleme d acces et de facturation

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 13:06:07 GMT

bonjour @Nanydou

si tu veux de l'aide il faut envoyer tes infos en privé au webconseiller

cdt