sujet Coupure internet dans mes services Orange

Coupure internet

Nicolas134 — Sat, 21 Aug 2021 11:53:32 GMT

Bonjour,

Je suis très déçu d'Orange!

Cela fait maintenant 3 semaines que nous n'avons plus aucune service suite à des travaux fait par orange sur la fibre.

Il y a eu 6 techniciens qui sont passer et j'ai eu 10 téléconseillers au téléphone et chaqu'un me disent qu'ils ne peuvent rien faire !!

Je suis aller en Boutique et là le personnel n'a même pas cherché à comprendre et m'aider, ils m'ont renvoyer vers le 3900!!

Vraiment aucun service et aucun suivi de dossier avec l'historique des échanges.

Nous n'en pouvons plus !

Orange c'est fini

Re: Coupure internet

jojo3007 — Sat, 21 Aug 2021 11:59:36 GMT

bonjour @Nicolas134

assure toi que l'operateur d'infrastructure soit orange a ton adresse sur https://cartefibre.arcep.fr/

et si c'est le cas effectivement il doit y avoir un probleme

Re: Coupure internet

Nicolas134 — Sat, 21 Aug 2021 12:50:21 GMT

Bonjour,

Je viens de vérifier et c'est bien Orange l'opérateur !

Re: Coupure internet

Anthony_d — Sat, 21 Aug 2021 13:31:26 GMT

Bonjour @Nicolas134 ,

Je prends connaissance de votre message et souhaite faire le point avec vous quant à la coupure de services que vous subissez. Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Coupure internet

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 13:45:03 GMT

bonjour @Nicolas134

profite de l'aide du webconseiller

cdt