sujet Re: Mes services ne fonctionnent plus dans mes services Orange

Mes services ne fonctionnent plus

Arn88 — Fri, 20 Aug 2021 14:11:09 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous conatcter car mes services ne fonctionnent plus. J'ai pris rendez-vous avec un technicien pour depannage or entre temps j'ai voulu changer le jour et l'heure j'ai donc annule ce rendez vous. Depusi mon dossier est encore en cours et il est impossible de reprendre rendez vous. Je ne parviens a joindre personne du service technique, pouvez vous m'aider svp ?

Re: Mes services ne fonctionnent plus

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 14:18:23 GMT

bonjour @Arn88

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Mes services ne fonctionnent plus

Arn88 — Fri, 20 Aug 2021 16:03:17 GMT

Merci pour ta reponse, malheureusement meme avec cela je tombe toujours sur 'un dossier est en cours' et cela mais fin a l'appel, je vais passer en boutique prendre la cle 4g en attendant

Re: Mes services ne fonctionnent plus

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 16:09:05 GMT

re @Arn88

il faut insister essayer plusieurs fois

tiens nous au courant de la suite de ta visite en boutique

bon week-end malgré tout

Re: Mes services ne fonctionnent plus

MichelM_ — Mon, 23 Aug 2021 06:09:41 GMT

Bonjour @Arn88,

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Internet et l'impossibilité de reprendre un rendez-vous pour votre dépannage.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier technique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Mes services ne fonctionnent plus

melet39 — Mon, 23 Aug 2021 06:13:59 GMT

bonjour @Arn88

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Mes services ne fonctionnent plus

Arn88 — Mon, 23 Aug 2021 15:37:44 GMT

Bonjour,

C'est tout bon le technicien a pu passer suite a ma visite en boutique. Merci pour votre aide

Bonne journee

Re: Mes services ne fonctionnent plus

melet39 — Mon, 23 Aug 2021 15:39:29 GMT

bonjour @Arn88

merci du retour positif

bonne soirée

Re: Mes services ne fonctionnent plus

fredo40 — Tue, 24 Aug 2021 15:42:43 GMT

Bonjour @Arn88

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric