sujet Suppression de compte dans mes services Orange

Suppression de compte

Thomas541 — Thu, 26 Aug 2021 16:23:13 GMT

Bonjour, je voudrais supprimer un compte client Orange qui existe encore alors que je ne suis plus client chez Orange depuis au moins 10 ans. En effet, je reçois des mails d'Orange me disant "Nous avons détecté une connexion à votre compte" venant du Guatemala ce qui indiquerai que mon compte a été piraté ce qui m'inquiète un peu.

Impossible de contacter Orange car quand je fais le 3900 on me demande mon numéro de téléphone (que je n'ai pas évidemment), quand je dis que je n'ai pas de numéro on me dit d'aller souscrire une offre… bref c'est un dialogue de sourd absurde auquel je voudrais mettre fin !!

Si quelqu'un avait le début d'une solution, je suis preneur.

Cordialement

Re: Suppression de compte

melet39 — Thu, 26 Aug 2021 17:04:13 GMT

bonjour @Thomas541

demande la suppression à abuse@orange.fr

cdt

Re: Suppression de compte

Thomas541 — Fri, 27 Aug 2021 08:41:39 GMT

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai envoyé un mail ce matin, je vous tiendrai informé de la suite.

Cordialement

Re: Suppression de compte

melet39 — Fri, 27 Aug 2021 08:45:12 GMT

bonjour @Thomas541

merci du retour

bonne journée

Re: Suppression de compte

Ulk — Mon, 11 Oct 2021 17:35:21 GMT

J'ai déjà fait plusieurs demandes sur abuse@orange.fr. Ils ne répondent jamais....

Re: Suppression de compte

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 18:34:17 GMT

bonsoir @Ulk

abuse traite mais ne répond pas

cdt

Re: Suppression de compte

Ulk — Mon, 11 Oct 2021 18:53:37 GMT

Merci Melet39 pour ta réponse. Malheureusement, ils ont jamais traité mes problèmes on plus.

Cordialement.

Re: Suppression de compte

black-ice — Mon, 11 Oct 2021 21:51:30 GMT

bonjour @Thomas541

eventuellement si un webconseiller comme @Nicolas_M 👋 pouvait venir a ton aide afin de resoudre le problème

eventuellement si tu as twitter tu as @orange_conseil voire contacter orange via messenger de facebook

cdt

Re: Suppression de compte

Thomas541 — Tue, 12 Oct 2021 08:25:18 GMT

Bonjour,

mon compte n'a toujours pas été supprimé.

Bonne journée

Re: Suppression de compte

Thomas541 — Tue, 12 Oct 2021 08:28:32 GMT

Bonjour @black-ice ,

je vais essayer ta proposition vu que via @abuse ça n'a pas marché.

Bonne journée

Re: Suppression de compte

black-ice — Tue, 12 Oct 2021 08:57:09 GMT

bonjour @Thomas541

en esperant qu'un webconseiller de passage voit ton message

cdt

Re: Suppression de compte

Julie__S — Tue, 12 Oct 2021 10:17:50 GMT

Bonjour @Thomas541,

J'ai pris connaissance de votre demande de suppression de compte et d'adresse mail.

Afin de vous apporter une solution, et pour des raisons de sécurité, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone fixe et votre numéro de compte internet que vous aviez auparavant, adresse mail concernée ainsi que votre date de naissance) en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me remplir cette autorisation afin de supprimer votre compte ?

Je soussigné(e) XXXXXX XXXXX demande la suppression totale et définitive de mon compte Internet N° XXXXXXXXX entraînant la suppression de ou des adresse(s) mail XXXXXXXX@orange ou wanadoo.fr rattachée(s) et de tout leur contenu.

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée,
Julie

Re: Suppression de compte

black-ice — Tue, 12 Oct 2021 22:56:53 GMT

bonjour @Thomas541

@Julie__S webconseillère te proposee son aide pour supprimer le compte,

il suffit de lui repondre en message privé pour que cette dernière fasse le necessaire

cdt

Re: Suppression de compte

Julie__S — Fri, 15 Oct 2021 07:42:36 GMT

Bonjour @Ulk,

J'ai bien pris note de votre demande de suppression de compte et de boîte mail.

Pour cette demande je vais avoir besoin d'informations personnelles :

- votre nom/prénom ;

- votre numéro de ligne fixe et numéro de compte internet ;

- votre adresse postale ;

- adresse mail concernée ;

- votre date de naissance.

Je vous invite à me communiquer cela par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, il faut que vous me donniez votre confirmation par écrit en recopiant cette phrase remplie par vos soins :
Je soussigné(e) XXXXXX XXXXX demande la suppression totale et définitive de mon compte Internet N° XXXXXXXXX entraînant la suppression de ou des adresse(s) mail XXXXXXXX@orange ou wanadoo.fr rattachée(s) et de tout leur contenu.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée.

Julie

Re: Suppression de compte

basto — Sat, 30 Jul 2022 15:39:52 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai également supprimer mon espace client et l'adresse email.

Est-ce qu'un web conseiller peu m'aider ?

Merci, Sébastien.

Re: Suppression de compte

Nicolas_M — Tue, 02 Aug 2022 08:09:02 GMT

Bonjour @basto,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande de suppression de compte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro de client présent sur les factures, date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Suppression de compte

Sarah_C — Mon, 08 Aug 2022 13:38:42 GMT

Bonjour @basto

Je vous remercie pour votre retour et ce complément d'information.

Pouvez-vous également me remplir cette autorisation afin de supprimer votre compte ?

Ainsi que la photocopie de votre pièce d'identité en privé.

Sarah.