sujet Re: Coupure internet et télé dans mes services Orange

Coupure internet et télé

Anastan — Sat, 28 Aug 2021 16:07:42 GMT

Bonjour,

Depuis 2 semaines nous avons des baisses de débit chaque jour à tel point que certain jour il nous est impossible de travailler ou de regarder la télé.

Nous en sommes à notre 3ème rdv avec un technicien... Non honoré

3ème lapin.

A chaque fois on s arrange pour être la mais ils ne viennent pas.

Je suis désespéré

Re: Coupure internet et télé

melet39 — Sat, 28 Aug 2021 16:15:50 GMT

bonjour @Anastan

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Coupure internet et télé

MichelM_ — Mon, 30 Aug 2021 11:42:42 GMT

Bonjour @Anastan,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.

Afin de vous apporter mon aide sur votre baisse de débit], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : Coupure internet et télé

melet39 — Mon, 30 Aug 2021 12:26:35 GMT

bonjour @Anastan

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Coupure internet et télé

Annie_R — Thu, 02 Sep 2021 06:57:29 GMT

Bonjour @Anastan,

Avez-vous pu obtenir de l'aide au 3900 ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à répondre au message de mon collègue @MichelM_ et nous communiquer vos coordonnées.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Re : Coupure internet et télé

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 07:04:55 GMT

bonjour @Anastan

au cas ou,

profite de l'aide du webconseiller

cdt