https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/FACTURATION-CHANGEMENT-DE-FORFAIT-FIBRE/m-p/2579527#M126938 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Orange ma contacté et insisté lourdement pour passer à la fibre. J'ai fini par accepter.</P><P>Orange a modifié le contrat sur ma facture le 01/06/2021. Le technicien est venu le 05/07/2021 pour installer la fibre mais il n'a pas pu techniquement L'installer.. Une cabane passe sur le réseau de raccordement.</P><P>Mon forfait open 100 Mo illimité à 39.99 est passé dès le 1 juin en forfait Open Up 2h 100 MO fibre à 49.99€ avec 3 numéro illimités alors que je n'ai jamais eu la fibre.&nbsp;</P><P>Ma dernière facture s'élève a 177€ au lieu de 59.98€, celle de juillet à 96.21€ et ... Orange ne veut pas revenir sur mon forfait initial Open 100 MO et propose de me faire un avoir sur la prochaine facture de 77€ ! J'ai bloqué la facture et je reçois aujourd'hui un message de restriction de ligne. Quelle action engagée, a part le service client afin de résoudre ce litige ?</P><P>Merci de vos retour</P><P>&nbsp;</P> Mon, 30 Aug 2021 15:22:42 GMT lastide 2021-08-30T15:22:42Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/FACTURATION-CHANGEMENT-DE-FORFAIT-FIBRE/m-p/2579527#M126938 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Orange ma contacté et insisté lourdement pour passer à la fibre. J'ai fini par accepter.</P><P>Orange a modifié le contrat sur ma facture le 01/06/2021. Le technicien est venu le 05/07/2021 pour installer la fibre mais il n'a pas pu techniquement L'installer.. Une cabane passe sur le réseau de raccordement.</P><P>Mon forfait open 100 Mo illimité à 39.99 est passé dès le 1 juin en forfait Open Up 2h 100 MO fibre à 49.99€ avec 3 numéro illimités alors que je n'ai jamais eu la fibre.&nbsp;</P><P>Ma dernière facture s'élève a 177€ au lieu de 59.98€, celle de juillet à 96.21€ et ... Orange ne veut pas revenir sur mon forfait initial Open 100 MO et propose de me faire un avoir sur la prochaine facture de 77€ ! J'ai bloqué la facture et je reçois aujourd'hui un message de restriction de ligne. Quelle action engagée, a part le service client afin de résoudre ce litige ?</P><P>Merci de vos retour</P><P>&nbsp;</P> Mon, 30 Aug 2021 15:22:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/FACTURATION-CHANGEMENT-DE-FORFAIT-FIBRE/m-p/2579527#M126938 lastide 2021-08-30T15:22:42Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/FACTURATION-CHANGEMENT-DE-FORFAIT-FIBRE/m-p/2579814#M126968 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17929312">@lastide</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 31 Aug 2021 05:48:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/FACTURATION-CHANGEMENT-DE-FORFAIT-FIBRE/m-p/2579814#M126968 johann 2021-08-31T05:48:18Z