sujet le service client orange dans mes services Orange

le service client orange

mariejp974 — Tue, 31 Aug 2021 08:24:06 GMT

bonjour je voudrais savoir comment ca se fait que chez orange on se permet de perdre des paiements par carte bancaire et que ce sont les clients qui soient obligés de prouver leur bonne foi je suis en guerre avec eux depuis debut aout car il me réclame une facture qui a été payé par carte bancaire dont ils ne trouvent pas la trace heureusement que sur le relevé de banque ce paiement y figure mais bon voila depuis la semaine dernier ils arretent pas de couper le téléphone de mon mari et samedi nous avons fait un paiement par carte bancaire pour la facture du mois et depuis hier rebelote téléphone coupé alors que la facture est payée merci du retour

Re: le service client orange

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 08:32:41 GMT

bonjour @mariejp974

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: le service client orange

mariejp974 — Mon, 06 Sep 2021 20:10:33 GMT

bonsoir merci pour votre aide,le probleme a été résolu a force d'insister et de les rappeler incessament nous avons fini par tomber sur la bonne personne qui a su résoudre le probleme bonne soirée

Re: le service client orange

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 06:39:10 GMT

bonjour @mariejp974

merci de ton retour positif

bonne journée