sujet Câble coupé dans mes services Orange

Câble coupé

Ancien Membre — Tue, 31 Aug 2021 12:14:56 GMT

Bonjour,

Un webconseiller peut il me fournir des renseignements sur l'évolution de ma demande n°3360524, impossible sur le site.

Merci

Re: Câble coupé

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 12:36:39 GMT

bonjour @Ancien Membre

c'est une demande effectuée sur quel site et concerne quoi ?

cdt

Câble coupé

Ancien Membre — Tue, 31 Aug 2021 13:00:30 GMT

Bonjour,

Un webconseiller peut il me fournir des infos sur ma demande n° 3360524.

Impossible sur le site

Je suis sans fixe, sans internet et sans box depuis plus de 2 semaines.

Merci

Re: Câble coupé

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 13:07:57 GMT

re @Ancien Membre

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Câble coupé

Ancien Membre — Tue, 31 Aug 2021 13:23:49 GMT

J ai appelé le 3900, mais comme je suis pas abonné orange, on ne veut pas me répondre ! Et mon fournisseur n'a pas non plus d'infos. C'est fou, pourtant nous sommes tous usagers du réseau.

Re: Câble coupé

Ancien Membre — Tue, 31 Aug 2021 13:31:13 GMT

il me semble sur dommages réseau.

Le poteau qui soutient le câble est chez une voisine.celle ci à coupé le câble.

Re: Câble coupé

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 13:32:52 GMT

re @Ancien Membre

dans ce cas c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Câble coupé

Ancien Membre — Tue, 31 Aug 2021 13:42:01 GMT

J ai vraiment le sentiment de tourner en rond. Chacun se renvoie la patate chaude et nous sommes au milieu, pris en otage. Cela signifie t'il qu'il faille changer d'opérateur pour être considéré ?

Merci quand même

Re: Câble coupé

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 13:49:58 GMT

re @Ancien Membre

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt