sujet Re: Raccordement suite à un déménagement dans mes services Orange

Raccordement suite à un déménagement

Ange97 — Wed, 01 Sep 2021 08:51:46 GMT

Bonjour

je viens aujourd’hui vous conté mes péripéties avec Orange

le 04 août je préviens de mon déménagement prévu le 14 août la personne au téléphone très bien votre demande est prise en compte ayant changé de numéro de portable je rappelle orange le 13 août et surprise mon déménagement n’existe pas donc nouvelle demande avec rdv technicien le 20 août jour j pas de technicien re belote orange ah le numéro de contact n’est pas le bon on fait remonter et on vous rappelle et évidemment pas de rappel du service pourtant promis à plusieurs reprises je rappelle le 31 août pour connaître l’avancement de mon dossier et j’apprends qu’un rdv technicien est prévu pour le lendemain et que je vais avoir confirmation par sms jour j pas de sms orange me dit il n’y a pas de rdv programmé trop c’est trop j’appelle le sous traitant et la surprise il m’annonce qu’il non pas de remontée à mon nom et que mon dossier a été annulé chez Orange

c’est une blague et bien non orange m’indique que le dossier est annulé il ne savent ni les raisons ni par qui cette demande à été faite résultat on me demande de patienter encore 15 jours

orange à des pratiques commerciales limite ne respecte pas ses clients

je suis à bout

Re: Raccordement suite à un déménagement

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 08:58:23 GMT

bonjour @Ange97

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Raccordement suite à un déménagement

Ange97 — Wed, 01 Sep 2021 09:04:01 GMT

Merci de ta réponse cela fait 15 jours que j’insiste mais rien ne bouge ah si il en ont eu marre de mes appels et ils ont annulé mon contrat au top orange

Re: Raccordement suite à un déménagement

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 09:06:29 GMT

re @Ange97

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Raccordement suite à un déménagement

Ange97 — Wed, 01 Sep 2021 09:08:39 GMT

Merci l’espoir fait vivre

Re: Raccordement suite à un déménagement

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 09:19:04 GMT

re @Ange97

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée