sujet Re: Service technique orange dans mes services Orange

Service technique orange

Justine41 — Fri, 03 Sep 2021 09:16:49 GMT

Bonjour,
J'ai eu un rapport catastrophique avec Orange. J'ai déménagé en mai 2021 et après avoir anticipé 1 mois à l'avance, mon dossier est mis en étude car j'emménage dans un appartement neuf (Orange ne m'avais pas cru lorsque je disais que l'appartement n'était pas précablé), impossible d'installer une ligne téléphonique ou une ligne internet simple. Au téléphone j'ai eu des interlocuteurs qui m'ont à plusieurs reprises menti, donner des informations erronées et caché des informations pour me faire attendre.
Depuis 2semaines un technicien pourrait passer me raccorder la fibre mais impossible de prendre rdv car orange refuse que je prenne contact avec le technicien, orange m'appelle tous les 4 jours pour me donner le rdv technique, or travaillant dans une structure bloquant le réseau (pour des raisons de sécurité) je ne peux répondre : un cercle depuis 2 semaines... et des techniciens du service technique orange incapable de régler le problème. Depuis mai 2021 je paye un service qui ne fonctionne pas !
Un système qui ne fonctionne pas, une très mauvaise relation clientèle, une très mauvaise organisation, une très mauvaise gestion en cas de problème ! **** (malgré une mensualité très importante) ! Orange est incapable de regler ses problemes

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Service technique orange

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 09:27:25 GMT

bonjour @Justine41

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Chalatannisme et mensonge service technique orange

Matt_H — Tue, 07 Sep 2021 13:56:55 GMT

Bonjour @Justine41,

Je regrette les difficultés que vous rencontrez.
Afin d'y voir plus clair de mon coté et vous porter assistance, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Chalatannisme et mensonge service technique orange

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 14:06:22 GMT

bonjour @Justine41

profite de l'aide du webconseiller

cdt