sujet Panne Orange dans mes services Orange

Panne Orange

CH29790 — Fri, 03 Sep 2021 19:48:54 GMT

Bonjour.

Cela fait sept jours consécutifs qu'une panne, reconnue par Orange, me prive d'internet et des services associés ( téléphone, télévision, abonnements OCS et Ciné plus...). Je précise qu'il n'y a eu aucune intempérie qui pourrait être à l'origine de ce dysfonctionnement.

Malgré des contacts quasi quotidien avec des conseillers Orange, très courtois , au bout d'une semaine aucune intervention n'a eu lieu, et il semblerait que nous soyons plusieurs clients dans la même situation sur cette commune du Finistère.

Je pense que je vais devoir résilier mon contrat, car aucune explication technique ne m'a été fournie, et aucune date de remise en service ne m'est annoncée, ce qui dénote un manque de professionnalisme évident.

Panne Orange

CH29790 — Fri, 03 Sep 2021 19:51:27 GMT

Bonjour.

Re: Panne Orange

darkus — Sat, 04 Sep 2021 00:23:51 GMT

Bonjour @CH29790

Il faudrait peut-ére envisager internet par satellite , avec la filiale d Orange

https://www.nordnet.com/connexion-internet/internet-satellite

ou bien un service tout nouveau
https://www.cnetfrance.fr/news/starlink-l-internet-par-satellite-d-elon-musk-sera-disponible-mondialement-en-aout-39925457.htm

Bonne journée @+ Cordialement

Re: Panne Orange

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 05:04:50 GMT

bonjour @CH29790

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt