sujet Re : Sogetrel dans mes services Orange

Sogetrel

IsaBou86 — Fri, 03 Sep 2021 09:33:17 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de question, mais plutôt une remarque. Sogetrel est venu installer Internet dans une maison où je vais m'installer (à la campagne, pas de fibre). Les techniciens qui sont intervenus n'ont pas fait un travail propre. Nous avions fait un regard comme demandé pour un passage dans la façade : ils ont agrandi ce trou sans précaution. Ils ont utilisé une gaine déjà utilisée par le voisin alors qu'une autre est libre (**bip** de sac, il n'y a personne d'autre). Les gaines étaient bouchées à leur arrivée. Ils les ont laissées découvertes en partant. L'amabilité n'était pas non plus au RV. Comme il est difficile de joindre Orange en direct, je voulais laisser une trace de notre mécontentement sur ce forum.

Merci. Isabelle

Re: Sogetrel

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 09:45:55 GMT

bonjour @IsaBou86

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et obtenir le passage d'un technicien de ce sous traitant

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Sogetrel

Karim_Z — Tue, 07 Sep 2021 13:56:10 GMT

Bonjour @IsaBou86,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Re : Sogetrel

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 14:05:07 GMT

bonjour @IsaBou86

profite de l'aide du webconseiller

cdt