https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/2585494#M127357 <P>Bonjour à tous,</P><P>Pb de pixels sur la tv orange apparu en mai. Bilan : un mois pour qu'orange puisse régler SON problème dans SON armoire dans la rue après avoir fait changé la Box et intervenir qqun chez moi 2 fois pour rien. Voici à nouveau début septembre que le pb réapparaît mais avec une lenteur du débit en plus. Contact pris avec l'assistance et les manip effectuées...plus d'image du tout, son saccadé, plus de débit et plus de replay, donc pire qu'avant. Un expert me contacte et m'informe qu'un dépanneur va passer dans la rue et qu'il va me rappeler le lendemain pour vérifier le bon fonctionnement de l'installation. Conclusion : rien n'a été fait, je n'ai plus de nouvelles, l'expert ne m'a pas rappelé et le dossier de dépannage "en cours" ne dit rien et donc je ne peux plus faire de démarche pour ce pb... Est-ce vraiment sérieux de la part d'Orange???? Comment peut on consulter les vrais détails de l'opération en cours et discuter de ce pb car le dossier "en cours" est de fait verrouillé?? Comment peut on laisser les clients sans info ni suivi, c'est purement du foutage de g...</P> Tue, 07 Sep 2021 21:06:59 GMT seb5455 2021-09-07T21:06:59Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/2585494#M127357 <P>Bonjour à tous,</P><P>Pb de pixels sur la tv orange apparu en mai. Bilan : un mois pour qu'orange puisse régler SON problème dans SON armoire dans la rue après avoir fait changé la Box et intervenir qqun chez moi 2 fois pour rien. Voici à nouveau début septembre que le pb réapparaît mais avec une lenteur du débit en plus. Contact pris avec l'assistance et les manip effectuées...plus d'image du tout, son saccadé, plus de débit et plus de replay, donc pire qu'avant. Un expert me contacte et m'informe qu'un dépanneur va passer dans la rue et qu'il va me rappeler le lendemain pour vérifier le bon fonctionnement de l'installation. Conclusion : rien n'a été fait, je n'ai plus de nouvelles, l'expert ne m'a pas rappelé et le dossier de dépannage "en cours" ne dit rien et donc je ne peux plus faire de démarche pour ce pb... Est-ce vraiment sérieux de la part d'Orange???? Comment peut on consulter les vrais détails de l'opération en cours et discuter de ce pb car le dossier "en cours" est de fait verrouillé?? Comment peut on laisser les clients sans info ni suivi, c'est purement du foutage de g...</P> Tue, 07 Sep 2021 21:06:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/2585494#M127357 seb5455 2021-09-07T21:06:59Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/2585527#M127358 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10249562">@seb5455</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 08 Sep 2021 05:00:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/2585527#M127358 melet39 2021-09-08T05:00:09Z