sujet Re: contestation facture dans mes services Orange

contestation facture

pdl1 — Mon, 06 Sep 2021 10:02:29 GMT

Bonjour, comment faites-vous pour contester une facture ? Car je ne trouve pas la clé pour parler à un humain chez Orange . Par avance, merci pour vos tuyaux,

Re: contestation facture

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 10:09:32 GMT

bonjour @pdl1

appel au service client 3900 en disant réclamation
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: contestation facture

pdl1 — Mon, 06 Sep 2021 10:38:52 GMT

merci de m'avoir répondue mais j'ai malheureusement fait tout cela et je cherche un vrai conseiller "humain" savez-vous où je peux en joindre un ?

le service messagerie en live ne fonctionne pas (j'ai essayé 1000 fois) et là je perds serieusement ma bonne humeur, (contre eux, ,,)

merci encore

anne

Re: contestation facture

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 10:41:27 GMT

re @pdl1

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: contestation facture

abikedia_ — Fri, 10 Sep 2021 13:06:56 GMT

Bonjour @pdl1,

Si vous avez encore besoin d'aide pour enregistrer votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne journée

Abi

Re: contestation facture

melet39 — Fri, 10 Sep 2021 13:18:03 GMT

bonjour @pdl1

au cas ou

profite de l'aide du webconseiller

cdt