sujet Re : Problème du pseudo sur le forum actu. dans mes services Orange

Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Wed, 26 Nov 2014 19:07:38 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à mettre un message dans "contactez-nous" de pseudo orange pour leur conter mon problème. Donc je viens ici (encore vous embêter).

Depuis aujourd'hui, la formule graphique du "forum actu - commentaire" à changer (il est d'ailleurs plus sympa) mais petit problème quand je veux poster une réaction et l'envoyer apparait la phrase : "Vous devez saisir un minimum de 5 caractères pour pouvoir publier un commentaire". Comme mes commentaires ne se réduisent pas au mot "**bleep**" il ne devrait pas y avoir de problème et bien si : rien ne passe. Je me suis directement plainte au forum actu mais il m'ignore le bougre...

Que faire ? Peut-être que quelqu'un a déjà eu ce problème aujourd'hui.

Merci à celui qui me répondra et bonne soirée à tous.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

astaroth59 — Thu, 27 Nov 2014 14:13:32 GMT

J'ai exactement le même problème depuis ce matin, avec Internet explorer ou Firefox sous windows 7 et 8.1 64 bits.

Impossible de rédiger une réaction pourtant de plus de 5 caractéres (que se soit le titre ou le corps du texte.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Thu, 27 Nov 2014 15:07:17 GMT

Bonjour astaroth59,

C'est un peu égoïste mais je me sens moins seule !

Cet AM je suis allée rencontrer un conseiller sur le tchat.

Dans un premier temps il n'a rien trouvé,

Dans un deuxième temps il m'a demandé de pouvoir s'introduire dans mon ordi, je lui ai donné l'autorisation mais malheureusement après un certain nombre de contrôles qui ont demandé un certain temps il ou plutôt elle n'a rien détecté ,

dans un troisième temps elle m'a proposé un RDV avec un expert orange pour dimanche par tél. et ensuite internet pourqu'il essaie de résoudre le problème.

Donc j'attends dimanche et je te tiens au courant. Je pourrai dire à cet expert que je ne suis pas la seule dans ce cas !

A plus bonne fin de journée.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

astaroth59 — Thu, 27 Nov 2014 17:04:58 GMT

Je ne sais pas si la solution s'est améliorée pour toi mais j'ai réussi à poster une réaction à 18h00.

Peut être qu'un bug a été découvert. De toutes façons à chaque modification du système de journal de réactions il y a des problèmes

Je te dirai si le dysfonctionnement revient.

Bonne Soirée

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Thu, 27 Nov 2014 19:02:29 GMT

Non malheureusement, je patine toujours dans le vide avec mes commentaires. C'est même pire ce soir car je ne peux même plus les envoyer !

Je pense comme toi et je suis persuadée que cela vient de leurs changements du forum actualités. Le problème a commencé juste le jour où ils ont lancé la nouvelle page des commentaires soit hier !

Patientons jusqu'à dimanche. Mais c'est vraiment frustrant... Je réssaierai demain d'envoyer un commentaire pour voir.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Fri, 28 Nov 2014 12:17:34 GMT

Bonjour "Astaroth59",

J'ai eu ce matin un mail de l'équipe technique orange me confirmant que le problème venait de chez eux et qu'il était résolu aujourd'hui : ce qui est vrai, j'ai pu poster sans problème.

Dans l'intermède, je suis allée rencontrer un conseiller pour annuler le RDV de l' expert pour dimanche et je lui ai fait une suggestion à savoir :

quand il y a ce genre de problème suite à des refontes de "page forum" ou autre ne pourrait il pas mettre une phrase d'alerte sur leur page d'accueil ?

La conseillère m'a confirmé qu'elle allait faire remonter ma suggestion à un niveau supérieur.

Je suis bien heureuse que tout soit rentré dans l'ordre, je te souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

dolie — Fri, 28 Nov 2014 19:26:10 GMT

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Fri, 28 Nov 2014 19:59:05 GMT

Je suis désolée "Dolie"mais que signifie votre agression verbale ? Je ne travaille pas chez Orange. Je suis cliente !

Veuillez rester zen, c'est mauvais pour la santé de s'énerver.

Cordialement.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Fri, 28 Nov 2014 21:30:23 GMT

Incroyable "Dolie" a disparu avec son post peu aimable ! Je pense que je ne vais plus venir sur ce forum. Trop d'agressivité et peu de courage. Je ne pensais pas que les personnes pouvaient supprimer leur post en un clic !

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

Interrogatif — Sat, 29 Nov 2014 08:06:12 GMT

je ne sais pas si votre problème est résolu. Pour moi, il demeure.

C'est icompréhensible d'être bloqué.

J'ai toujours la boîte de dialogue : "vous devez saisir un mimum de 5 caractères,...)

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Sat, 29 Nov 2014 09:35:56 GMT

Bonjour "interrogatif",

Comme je l'ai indiqué un peu plus haut j'ai reçu un mail du service technique me disant le problème résolu. Malheureusement pour moi aussi le problème est réapparu dès hier soir !

Comme je sais que cela vient d'Orange, je patiente et j'attends qu'il trouve une solution définitive.

Toutefois, si le problème persiste encore lundi, j'ai gardé "en réserve" leur mail et je me permettrai de les interwiever une seconde fois !

Passe un bon WE. Affaire à suivre...

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

astaroth59 — Sun, 30 Nov 2014 16:51:56 GMT

Bonjour "lalouve8"

J'ai également retrouvé fugitivement le même problème, qui a disparu aussi fugitivement qu'il était réapparu.

je crois qu'il faudra encore un petit moment avant qu'Orange ne stabilise son logiciel (comme d'hab).

C'est quand même un manque de sérieux, je suis conscient qu'une application ne peux être exempte de bug mais orange en a fait une spécialité, à chaque changement nous avons droit à 15 jours de cafouillages, il y a un certain manque de sérieux.

PS : j'ai été comme on dit familièrement "un pisseur de lignes" dans les années 1985 à 1995 sur mini Bull DPS6 et micro et je sais que la mise au point réclame beaucoup de tests, le seul problème c'est qu'Orange utilise ses clients comme béta-testeurs sans leur demander leur avis, mais il pourrait au moins mettre quelques lignes pour signaler les bugs détectés et en cours de réparation.

Bonne soirée

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Sun, 30 Nov 2014 19:49:05 GMT

Bonsoir Astaroth59,

Nous jouons aux petits cobayes. Ce n'est pas trop grave en soi : tout ne peut pas aller bien du premier coup, je n'y connais pas grand chose contrairement à toi, mais je suppose que mettre au point un logiciel cela ne se fait pas en claquant des doigts !

C'est vrai et c'est la suggestion que j'ai faite à la conseillère : il nous mettrait une petite phrase sur leur page d'accueil ce serait sympa et tout le monde y trouverait son compte en temps ! Cela éviterait de la mauvaise humeur pour certain......

Pour moi c'est pareil : un coup ça marche, un coup pas.

Bonne soirée.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

koikigna — Tue, 02 Dec 2014 10:57:42 GMT

Comment se fait-il que ce problème apparaisse en "résolu" puisqu'à l'évidence il ne l'est pas ?

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Tue, 02 Dec 2014 14:25:47 GMT

Bonjour "Koikigna",

Vous auriez eu la réponse si vous aviez lu tous les posts.
En effet, Suite à mon premier post sur ce problème, le service technique m'a envoyé un mail disant en substance "problème technique résolu". Ce qui était vrai. J'ai donc coché résolu. Malheureusement le problème réapparaissait le soir même....

En revanche aujourd'hui, pour moi, tout fonctionne.

Bonne journée. Cordialement

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

koikigna — Wed, 03 Dec 2014 09:50:12 GMT

Bonjour lalouve8

oui j'ai bien lu les posts , malheureusement dans un cas comme dans l'autre , la mention résolu n'a plus à apparaître sur ce sujet , puisque si ça fonctionne pour vous (tant mieux mais jusque quand ?) ça ne marche toujours pas pour moi ... et d'autres

La prochaine fois , soyez un peu moins rapide pour entériner une "résolution" ;-)

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

astaroth59 — Wed, 03 Dec 2014 11:05:40 GMT

Bonjour lalouve8,

Pour moi également le problème est résolu etje suis d'accord avec toi pour avoir marqué le problème comme résolu, tu avais ouvert le sujet, le problème étant résolu pour toi (et d'autres dont moi) il est normal de l'indiquer.

Si ce problème est apparu chez d'autres qui ne s'étaient pas manifestés jusqu'àlors, il peuvent toujours ouvrir un nouveau sujet, contacter le service technique et renseigner (s'il le désire) ce sujet au cours de l'évolution du problème.

De plus je croyais qu'une des premières régles d'un forum est de rester courtois ce qui semble parfois mal compris par des utilisateurs de ce forum qui sont plus prompt à critiquer lors de leur apparition sur un sujet sur lequel il ne s'était pas manifesté.

Bientôt pour ouvrir et cloturer un sujet il faudra avoir des dons de devin

Bonne journée à toi.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

lalouve8 — Wed, 03 Dec 2014 12:50:54 GMT

Bonjour "Astaroth59",

La prochaine fois je m'abstiendrai tout simplement d'ouvrir un sujet ! Je ne me débrouillerai directement qu'avec Orange, comme cela les rouspéteurs, les jamais contents, les critiqueurs parleront ensemble !

Quand même, j'ai ouvert le sujet le 26 /11 et à part toi personne ne venait, 1 semaine plus tard, certains arrivent tout crocs dehors (pour une certaine dont le message a disparu!!) et des remarques peu sympa pour d'autre.

Ainsi est fait l'être humain.......

Bonne journée à toi.

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

dolie — Wed, 03 Dec 2014 18:53:19 GMT

c'est toujours d'actualité point mais que faire

Re : Problème du pseudo sur le forum actu.

astaroth59 — Thu, 04 Dec 2014 07:16:24 GMT

Bonjour Dolie,

Si le problème persiste pour toi, il te faut contacter le service technique orange car il m'est impossible de te donner une solution, la situation s'étant réparée SANS intervention au niveau de mes PC (Preuve que le bug venait d'orange).

Pense à relever ton config avant de les appeler.

J'avais le problème sur deux ordis et avec 2 navigateurs

1) Asus G 750 windows 8.1 64 bits IE 64 bits et firefox

2) Toshiba qosmio X500 windows 7 64 bits IE 64 bits et firefox

Le problème a été resolu sur les deux machines sans intervention de ma part.

Bonne journée