sujet Re: Page perso pb code erreur dans mes services Orange

Page perso pb code erreur

Alain561 — Mon, 13 Sep 2021 17:41:04 GMT

Bonjour,

Toujours un doute sur l'endroit où il faut poser la question...

J'utilise un site internet de type "monsite-orange" que j'ai créé depuis plusieurs années sans pb notable de fonctionnement.

Mais aujourd'hui, je veux actualiser le texte de ma page d'accueil comme je le fais régulièrement : lorsque je veux sauvegarder la modification j'ai un message d'erreur qui s'affiche indiquant : "Un contenu non autorisé a été détecté dans la page HTML." qui bloque la prise en compte de la modification que je viens d'effectuer, je ne peux pas non plus supprimer simplement une ligne de texte ou un "paragraphe"....Par contre, il apparait qu'il n'y a que la 1ere page qui pose problème car je peux modifier les autres pages du site !

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Re: Page perso pb code erreur

kartman13 — Tue, 14 Sep 2021 11:56:17 GMT

Bonjour j'ai le même problème "Un contenu non autorisé a été détecté dans la page HTML."

Page d'accueil impossible de modifier, de plus la plus importante. Les autres pages sans soucis.

De plus je pense que c'est la page. J'ai essayer en dupliquant la page d'accueil mais le problème reste le même.

Possibilité d'un problème de script? Possibilité d'un soucis technique

En espérant avoir une réponse .

Merci d'avance pour votre aide

Re: Page perso pb code erreur

Alain5611 — Tue, 14 Sep 2021 16:40:21 GMT

Bonjour,

Pour faire suite au problème de l'affichage du message d'erreur "un contenu non autorisé a été détecté dans la page HTML", après avoir passé une partie de l'après-midi à passer d'un service à l'autre chez Orange, ce soir, il m'a été répondu qu'il y avait bien une anomalie sur leur système qui devrait être réglée d'ici le 25 septembre !

Cordialement

Alain

Re: Page perso pb code erreur

kartman13 — Tue, 14 Sep 2021 16:47:16 GMT

Bonsoir Alain,

Merci beaucoup pour votre réponse. Tout est dit.

Bonne soirée.

Frédéric.

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Tue, 05 Oct 2021 14:53:04 GMT

tout est dit... sauf qu'on est le 5 octobre, et le problème existe toujours ....

et il n'affecte pas que les pages d'accueil ! moi j'ai le problème sur toutes les pages...

Re: Page perso pb code erreur

Alain5611 — Tue, 05 Oct 2021 15:10:40 GMT

Bonjour,

Effectivement, je viens de re-tester, il y a toujours le même message qui s'affiche: il faut peut-être attendre encore un peu car ces derniers jours, il y avait un message sur la page d'accueil "page perso" qui indiquait qu'il y aurai une mise à jour d'effectuée ce jour, le 5 octobre...

A l'heure actuelle (17h00), ce message de mise à jour n'est plus affiché et comme déjà indiqué le message d'erreur est toujours là lorsque l'on veut modifier le site...

Cordialement

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Thu, 07 Oct 2021 13:39:32 GMT

Visiblement le problème n'a pas été traité durant cette maintenance qui a bien eu lieu (en tout cas l'interruption du service était effective). Est-ce que quelqu'un peut me rappeler comment contacter l'assistance Orange dédiée aux pages perso !? j'y suis arrivé une fois, mais je ne retrouve pas...

Merci d'avance

Re: Page perso pb code erreur

Alain5611 — Tue, 26 Oct 2021 09:34:02 GMT

bonjour,

Je n'ai malheureusement pas de conseil à donner pour contacter directement l'équipe "Page Perso". Pour ma part, après avoir attendu les mises à jour annoncées, le problème de message d'erreur "Un contenu non autorisé a été détecté dans la page HTML" qui apparait lors de la validation de la 1ere page du site est toujours présent. Après plusieurs appel au 3900, hier j'avais un rendez-vous téléphonique avec un "expert" Orange "Page perso": hélas, en réalité, c'était juste un correspondant sans compétence particulière et qui n'a pas pu apporter de réponse au problème rencontré, sinon de me déclarer que ce n'était pas un problème de l'application Orange et que je devais faire appel moi-même à un informaticien extérieur pour traiter le problème...voici une réponse bien décevante, je ne sais pas si ces messages sont lus par quelqu'un d'Orange, mais je ne comprends pas le manque de réactivité d'Orange pour traiter ce problème sur une application Orange.

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Mon, 08 Nov 2021 10:14:55 GMT

Merci pour votre réponse, même si elle ne fait que me conforter dans mon opinion négative vis à vis d'Orange. J'ai l'impression que pour eux cette offre de pages perso est très secondaire, notamment la partie création de site... je vais sérieusement me pencher sur d'autres alternative : indépendamment du bug qu'on évoque ici, qui me bloque dans la :mise à jour des pages, l'absence de pub et la simplicité d'usage ne compensent pas les limites en terme d'architecture de site (pas de possibilité de sous-menus, liens internes lourds à créer) et de mise en page !

Pour revenir au bug, en ce qui me concerne il ne se produit pas que sur les pages d'accueil de mes sites, mais pas non plus systématiquement sur toutes les pages ! et pour moi, il est bien à leur niveau, car il peut se produire même si on revalide simplement une page sans l'avoir modifiée !

Re: Page perso pb code erreur

bourdon17 — Wed, 02 Mar 2022 18:37:41 GMT

Bonjour, Pourriez-vous m'aider, je traine toujours mon problème dès que je prends un RDV téléphonique avec un technicien Orange, il est ensuite intouchable et cela dure depuis un an avec ma fameuse page perso qui reste visible sans pouvoir la modifier et surtout impossible de la sauvegarder qui me mentionne à chaque tentative " https://e.orange.fr/error404.html" "un contenu non autorisé a été détecté dans la page HTML"Si vous pensez avoir la solution n'hésitez pas à me contacter. Bien cordialement à tous ! Bourdon17

Re: Page perso pb code erreur

Alain561 — Wed, 02 Mar 2022 18:50:36 GMT

bonsoir Bourdon 17,

avez-vous essayer de mettre en œuvre la solution que j'ai décrite il y a qq temps déjà et qui a fonctionné pour moi: j'ai fait une sauvegarde globale du site internet avec la commande qui est située dans le bandeau noir en bas de la page "page perso" d'accueil, dans la partie "Pages perso" cliquer sur "récupération de bas données" puis choisir le site qui pose problème et faire la sauvegarde...elle vous sera transmise au bout de qq heures...et pour moi, en examinant la sauvegarde qui m'a été transmise, je me suis rendu compte qu'un logo qui est sur ma page n'était pas sauvegardé...je l'ai supprimé sur la page du site....et j'ai valider ma page comme avant....j'ai remis le logo du club qui était présent depuis plusieurs années...et c'est ok...

tenez-moi au courant

cordialement

alain

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Wed, 02 Mar 2022 20:10:55 GMT

Ah ben merci pour ce tuyau que je n'avais pas vu passer ! moi aussi je galère depuis des mois rapport à ce pb. Et un technicien (?) d'orange qu'il n'y avait pas moyen de sauvegarder ses pages perso ! Quand au pb dont on parle ici, le technicien(??) que j'avais fini par avoir à l'assistance orange m'a envoyé vers la modération qui m'a évidemment dit que ce n'était pas de son ressort... et renvoyé vers l'assistance (par un mail passé dans les spams par le courrielleur Orange !!!

Je vais donc tester votre méthode et vous dire quoi...

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Thu, 03 Mar 2022 17:59:30 GMT

Bonjour, j'ai essayé de mon côté. La récupération des pages a fonctionné; cependant, à part la mise en page qui n'est plus bonne, je ne vois aucune différence de contenu avec la page en ligne ! rien ne semble manquer.

Donc je ne vois pas ce que je devrais changer...

Re: Page perso pb code erreur

Alain561 — Thu, 03 Mar 2022 19:00:10 GMT

Désolé que cela ne vous ai pas permis de trouver la partie qui pose problème…la page qui me posait problème était la première page d’accueil du site pour une Association avec plusieurs paragraphes et le logo de l’association..,,

comme déjà indiqué, c’était le paragraphe avec le logo qui posait problème…donc une suggestion: essayer de supprimer l’un après l’autre chaque paragraphe et tester à chaque fois s’il est possible de faire la sauvegarde….en espérant qu’à un moment donné il y ai un des paragraphes qui, une fois supprimé permette de faire la sauvegarde !!!!

alain

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Thu, 03 Mar 2022 19:44:17 GMT

moi ça le fait sur plusieurs pages dont la page d'accueil, et sur plusieurs sites ! effectivement en l'absence d'aide du support orange, la solution basique de tester tous les éléments un par un semble la seule. mais c'est quand même bizarre alors que le site en question existe depuis 2 ans pour le plus ancien, et qu'il n'a quasiment pas été modifdié

Re: Page perso pb code erreur

Alain561 — Thu, 03 Mar 2022 20:57:49 GMT

Le logo qui posait problème était sur la page également depuis plusieurs années et je n’y avais pas touché

a priori les pages 2 et suivantes peuvent être supprimées et reconstituées alors que ce n’est pas le cas pour la première

Re: Page perso pb code erreur

daceb — Thu, 03 Mar 2022 21:04:43 GMT

pour info, enfin une réponse encourageante de l'assistance qui me promet un retour de la "cellule expertise" sous 48h, après m'avoir demandé des détails techniques sur le problème... Non, c'est pas gagné, mais je vous tiens au courant !

A+

Re: Page perso pb code erreur

bourdon17 — Fri, 04 Mar 2022 16:31:08 GMT

Bonjour Alain, J'ai appliqué ton idée sans succès, même si je trouvais le cliché non autorisé, il me serait impossible de le supprimer, car je n'ai plus la maîtrise de modifier de rajouter, ou d'enlever sur cette page maitresse. D'ailleurs heureusement que j'ai la formule avec assistance, depuis des mois, je la cherche avec assistance sans espoir, alors qu'avant on pouvait laisser un message à Orange qui réagissait maxi sous 48 heures alors que maintenant nous n'avons aucune compétence pour nous dépanner. Quand je contacte Orange, c'est la fuite en avant avec leur réponse contractuelle , "Ça existe les Pages Perso ? Excusez-moi, je suis incompétent." Cordialement, Bourdon 17