sujet Re: Fin du femtocell dans mes services Orange

Fin du femtocell

Jlm31800 — Tue, 07 Sep 2021 20:18:54 GMT

Bonjour

je suis très mécontent de l arrêt du femtocell.Il parait que la détention d un téléphone compatible avec les appels wifi régle le problème de réception de la téléphonie.Or ce n est pas du tout le cas dans ma campagne retirée.Le contrat de mon opérateur n est plus assuré car il ne remplit pas les conditions prévues .

Je n ai même pas la possibilité de contacter mon opérateur autrement que par chat ce qui ne me semble pas cohérent avec la fidélité du client que je suis ,resté auprès de France telecom malgré l ouverture à la concurrence.

J attends donc une réponse ainsi qu une proposition de solution au client que n a plus l.opportunite de téléphoner depuis le 21 août 2021.

Merci d avance pour votre réponse

Re: Fin du femtocell

fredolerouge — Wed, 08 Sep 2021 06:03:32 GMT

salut @Jlm31800

alors soit tu attends le passage d'un webconseiller, soit tu contactes l'eChat

nous autres clients ne pouvons rien faire

accessoirement, pour l'utiliser régulièrement, le téléphone wifi fonctionne très bien sur la box

ce n'est pas une histoire de campagne retirée ou de ville

Re : Fin du femtocell

Sab_ — Sat, 11 Sep 2021 07:25:04 GMT

Bonjour @Jlm31800,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Fin du femtocell

Jlm31800 — Sat, 11 Sep 2021 14:27:19 GMT

Mon TPH est un Samsung J3 de 2017.

Re: Re : Fin du femtocell

Sab_ — Mon, 13 Sep 2021 13:26:56 GMT

Bonjour @Jlm31800,

Votre mobile est bien compatible avec les appels wifi. Ceux-ci fonctionnent-ils ?

Sabrina Webconseillère

Re: Fin du femtocell

Jeremy — Thu, 16 Sep 2021 10:44:39 GMT

Bonjour @Jlm31800,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey