sujet Re: facture injustifiée dans mes services Orange

facture injustifiée

cédric_Bouchet — Thu, 16 Sep 2021 16:32:07 GMT

bonjour,

je viens de voir qu'orange m'a facturé le déplacement d'un technicien suite à mon raccordement.

Celui est intervenu suite à mon appel car le branchement dans la prise avait mal été fait par son prédécesseur et je n'avais pas internet.

il m'a certifié que le déplacement ne serait pas facturé. mais oupss, 69€ en plus.

comment me faire rembourser cette somme?

cordialement

Cédric

Re: facture injustifiée

melet39 — Thu, 16 Sep 2021 16:36:29 GMT

bonjour @cédric_Bouchet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: facture injustifiée

cédric_Bouchet — Thu, 16 Sep 2021 17:07:03 GMT

merci de votre retour rapide.

j’essaie ça demain déjà par téléphone

bonne soirée

Re: facture injustifiée

melet39 — Thu, 16 Sep 2021 17:10:05 GMT

re @cédric_Bouchet

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

Re: facture injustifiée

cédric_Bouchet — Wed, 17 Nov 2021 17:31:29 GMT

bonsoir melet39,

comme je n'ai pas de webcam, pas de chat possible. rien ne s'ouvre

Re: facture injustifiée

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 17:40:20 GMT

bonsoir @cédric_Bouchet

pour avoir accès au chat il faut désactiver ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: facture injustifiée

cédric_Bouchet — Wed, 17 Nov 2021 17:41:45 GMT

bonsoir Melet39,

je n'ai pas accès au chat. je ne sais pas pourquoi

Re: facture injustifiée

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 17:44:36 GMT

re @cédric_Bouchet

désactive ton bloqueur de pub si tu as

Re: facture injustifiée

cédric_Bouchet — Wed, 17 Nov 2021 17:45:59 GMT

effectivement, je reviens plus tard

merci

Re: facture injustifiée

cédric_Bouchet — Wed, 17 Nov 2021 18:50:08 GMT

donc @melet39 , voici le retour du Tchat.

facture annulée

merci pour les explications pour se connecter au tchat

bonne soirée

Re: facture injustifiée

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 19:37:16 GMT

re @cédric_Bouchet

merci du retour

Bonne soirée