sujet caution décodeur tv dans mes services Orange

caution décodeur tv

fab90000 — Wed, 22 Sep 2021 12:02:44 GMT

Bonjour,

En 2014 j'ai pris un décodeur TV orange pour lequel j'ai payé une caution de 49 euros. Après être passé à la fibre cette semaine, orange me propose le décodeur tv uhd pour 10 euros (payé une seule fois lors de la 1ere facture).Serai je remboursé de ma caution de 49 euros? un conseiller sur le chat me dit que non, je trouve ça bizarre et pas très commercial pour ne pas dire très honnête.

Quelqu'un s'est déjà retrouvé dans cette situation?

Merci pour vos réponses

Re: caution décodeur tv

melet39 — Wed, 22 Sep 2021 12:30:18 GMT

bonjour @fab90000

la caution est reportée sur ton nouveau matériel et te seras remboursée lors d'un résiliation

cdt

Re: caution décodeur tv

Agfa — Tue, 28 Sep 2021 07:04:29 GMT

A priori, ce sont des frais d'activation et rien en rapport avec la caution. Donc non remboursables. Désormais la carte est intégrée dans le décodeur et les 10 euro concernent les frais de mise en service...

Re: caution décodeur tv

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 07:08:59 GMT

@Agfa

mème si une caution a été versée lors d'un changement de matériel,elle ci est reportée sur le nouveau et remboursée lors d'une résiliaion

cdt