sujet depot plainte avec mediateur telecom dans mes services Orange

depot plainte avec mediateur telecom

sachatouille67 — Wed, 22 Sep 2021 19:02:02 GMT

Bonjour à tous,

à force d'être malmenée par orange: ils n'ont toujours pas réparé mon boitier qui est saturé depuis le 27 avril...et on m'a piqué mon branchement. j'ai fait appel avec le médiateur Telecom qui a accepté mon dossier. savez-vous combien de temps avant qu'il tranche?

je devais être rebranchée avant le 16 août dernier délai et depuis le service technique ne me rappelle même pas. Le service commercial est même désagréable. Mes voisins vont aussi faire appel.

nous sommes 3 dans la même situation.

En attendant, je dois donner des cours en visio avec l'airbox qui sature avec zoom. du coup les étudiants se plaignent.

Donc combien de temps après l'accord du médiateur?

Re: depot plainte avec mediateur telecom

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 05:25:03 GMT

bonjour @sachatouille67

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : depot plainte avec mediateur telecom

Anthony_d — Fri, 24 Sep 2021 15:37:23 GMT

Bonjour @sachatouille67 ,

Je reprends le suivi de votre dossier.
Après vérification de votre commande, je retrouve un rendez-vous prévu pour le 01/10 entre 08h et 11h.

Avez-vous les mêmes informations ?

Anthony

Re: Re : depot plainte avec mediateur telecom

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 15:40:35 GMT

bonjour @sachatouille67

réponds au webconseiller

cdt