sujet Re: Femtocell dans mes services Orange

Femtocell

Savigny — Tue, 21 Sep 2021 22:51:30 GMT

Bonjour, habitant dans un endroit pas couvert par le réseau portable mais payant un abonnement au même tarif que ceux qui sont couvert, je ne pouvais pas utiliser mon téléphone. Lors d un problème avec ma livebox j en ai parlé avec le service de maintenance qui m ont parlé de femtocell. J ai donc payé 49 euros un appareil supplémentaire qui me permettait d avoir un réseau au maximum. Maintenant Orange arrête le service femtocell. Ce qui signifie que je n ai plus la possibilité de faire des appels et même l envoi de messages ne fonctionne pas en appel WiFi. Mais le comble c est qu après avoir payé un appareil 49 euros je dois le rendre sans être dédommagé. C est ni plus ni moins une grosse escroquerie de la part d orange. Je suis personnellement scandalisé et en colère que l on nous prenne ainsi pour des cons.

Re: Femtocell

jyjo29 — Wed, 22 Sep 2021 05:44:10 GMT

Bonjour @Savigny

Vous n'aviez pas acheté le femtocell.

Les 49€ étaient les frais d'activation.

Re: Femtocell

Savigny — Wed, 22 Sep 2021 11:20:37 GMT

Quand j ai payé 49 euros c était pour la vie et non pour une période limitée. Jamais il n a été question que le service devait être arrêté. C'est un abus de confiance caractérisé de la part d orange. Ils nous ont fait payé un service qu'ils ont décidé d arrêter sans nous demandé si l on était d accord. Et quand ils nous répondent que c est remplacé par les appels en wifi encore une malveillance d orange puisque ca ne fonctionne pas. Et que l on ne me réponde pas qu' il faut un téléphone compatible car c est le cas et ca ne fonctionne pas.

Ce qui m'énerve également c'est qu' orange a une politique de sourd et qu' il n agit qu' a son profit et non envers les clients c'est scandaleux.

Re: Femtocell

PhilippeG — Thu, 23 Sep 2021 09:12:13 GMT

Bonjour @Savigny ,

Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée mais sachez que le Femtocell a été remplacé par les appels wifi et que malgré que beaucoup de mobiles soient compatibles appels wifi, ils ne le sont pas forcément en sms wifi.Quel mobile avez vous?

PhilippeG

Re: Femtocell

Savigny — Thu, 23 Sep 2021 09:22:48 GMT

Donc ce que vous me dites c est que vous justifier que le mode wifi n est pas compatible avec tout les téléphones que ce soit en appels ou en Messages sauf que le mien est compatible et que rien de marche et qu avec la femtocell tout fonctionnait. Vous êtes impressionnant dans votre bêtise de pas vouloir comprendre qu en wifi ça ne fonctionne pas. Et apparemment au vu des messages de protestation je suis pas là seule mais vous persistez c est bien bravo belle politique commerciale

Re: Femtocell

PhilippeG — Thu, 23 Sep 2021 09:31:08 GMT

Voici la liste de tous les mobiles compatibles appel wifi chez Orange et Sosh: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Ceux qui comportent un * à coté, ne sont pas compatible sms en wifi.

PhilippeG