sujet Re: Intervention de dépannage problématique dans mes services Orange

Intervention de dépannage problématique

Steffe62 — Sat, 25 Sep 2021 07:48:53 GMT

Cliente depuis 20 ans chez orange jamais de soucis, sauf depuis 2016 depuis le passage de la hd télé . Je n avais plus certaines chaînes, j appele le service technique et là commence le changement de ma box ( à l époque je l avais acheté ) donc 3€ supplémentaire de location ! Toujours rien donc changement du décodeur . Toujours rien.. On m envoie The BEST technicien !!!

Il arrive .. Part dans mes fils de prises murales j en avais 3 à l époque, il cafouille cafouille , pour venir me voir en me disant qu'il arrivait plus à rebrancher mes prises !! !

2h plus tard il arrive tant bien que mal à me rebrancher 1 prise sur les 3 . . Je proteste en lui disant vous remettez mes prises rien n y fait . Toujours la panne !! Il me manque des chaînes ! ! On questionne the best dépanneur orange et en fait problème de plug !!! !Et oui mes plug ne faisant pas HD

Donc résultats 3€ de location en plus, 2 prises murales en moins et achat de plug HD. . Bref aujourd'hui j ai un soucis de wifi

Ma box est mal placée dans la maison parce que the best technicien a rebranché la prise la plus loin dans la maison ! !! ! On me dit de déplacer ma box mais il m a débranché mes 2 autres prises murales !!! Il a touché à mon installation privé !!!! Et l a endommagé !! Je demande à orange de venir rebrancher et là il faut payer 69€ le comble ! !!

J attend demain le passage d un technicien

Car mardi j ai attendu en vain car le rendez-vous annulé et on nous prévient pas

Bref j attend demain si rien n est rebranché je porte plainte contre orange !! Ils n ont pas à toucher à mon installation privé et debrancher mes prises adsl que j ai payé du temps de France Télécom

Re: Technicien incompétent, arnaque

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 18:57:18 GMT

@Steffe62

oublie les plugs et branche direct ethernet

cdt

Re: Technicien incompétent, arnaque

Steffe62 — Wed, 07 Oct 2020 19:41:30 GMT

Je ne peux pas relier ma télé par Ethernet elle est trop loin. Et le problème ce n est pas ça !!! Je veux que orange rebranche les prises adsl qu ils ont débranché! ! ! Pour que je puisse changer ma box de place et la centrer dans ma maison

Re: Technicien incompétent, arnaque

jojo3007 — Thu, 08 Oct 2020 05:05:03 GMT

bonjour @Steffe62

faut surtout brancher 1 seul prise telephonique et debrancher les 2 autre pour eviter les pertes de signal....etc c'est pour sa que le "super" technicien les a debrancher. il voulait bien faire

Donc faut rebrancher la prise telephonique que vous voulez vous servir. 2 fils a brancher, un amis peut peut-etre le faire sa prend 5mn.

Re: Technicien incompétent, arnaque

Steffe62 — Thu, 08 Oct 2020 07:25:49 GMT

Il n avait pas lieu de les débrancher tout aller bien avant.. ce n était qu un problème de HD à cause d un plug périmé ! Et 5 mn vous êtes gentil il a mis 2 h à me rebrancher une prise car oui cet incompétent n a pas fait de repère aux files, donc orange doit réparer

L erreur !

Re: Technicien incompétent, arnaque

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 07:33:20 GMT

bonjour @Steffe62

tiens nous au courant après le passage du technicien

cdt

Re: Technicien incompétent, arnaque

SimonP_ — Mon, 12 Oct 2020 17:41:59 GMT

Bonjour @Steffe62

Je prends connaissance de votre retour d'expérience avec notre technicien, et je suis navré qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je vous invite à revenir vers nous suite à votre rendez-vous prévu, pour nous tenir informés de la finalité.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Technicien incompétent, arnaque

Marmar3 — Fri, 24 Sep 2021 20:30:27 GMT

Bonjour

J ai le même problème. Le technicien m a débranché toutes les prises rj45 pour éviter des pertes.

Seulement il me faut celles des chambres et je ne sais pas comment les rebrancher....pouvez vous m expliquer ou me montrer 1 photo s il vous plaît ?

Merci

Re: Technicien incompétent, arnaque

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 05:18:51 GMT

bonjour @Marmar3

le mieux et le moins cher est de voir avec un électricien ou un bricoleur

cdt

Re: Intervention de dépannage problématique

Marmar3 — Sat, 25 Sep 2021 07:50:27 GMT

Bonjour

Merci

Re: Intervention de dépannage problématique

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 07:50:04 GMT

re @Marmar3

tiens nous au courant de la suite

bonne journée