sujet Re: pas le bon prénom sur le contrat dans mes services Orange

pas le bon prénom sur le contrat

patoche46 — Tue, 28 Sep 2021 17:42:49 GMT

bonjour suite au décés de mon père le contrat internet a changer pour être au nom de ma mére , mais ce n'est pas le bon prénom qui ce trouve sur le contrat (pourtant c'était le bon prénom au début sur les factures) ; j'ai déjà essayer de le changer sur le site orange sur l'espace client , mon compte , changer votre nom , prénom ou civilité ;mais il n'y a aucun changement ; y a t'il une autre façon de faire , un numéro de tel ?

Re: pas le bon prénom sur le contrat

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 18:47:43 GMT

bonjour @patoche46

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: pas le bon prénom sur le contrat

patoche46 — Fri, 01 Oct 2021 06:29:44 GMT

bonjour , merci de ta réponse melet39 ; j'avais renvoyer une demande sur le site orange ," changer votre civilité " , le changement c'est fait hier .

Re: pas le bon prénom sur le contrat

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 06:35:05 GMT

bonjour @patoche46

merci de ton retour

bonne journée