sujet Re: Probleme installation fibre dans mes services Orange

Probleme installation fibre

Greg98 — Wed, 29 Sep 2021 16:16:32 GMT

Bjr,

Cela fait maintenant depuis le 5 Mai 2021 que j’ai reçu mes équipements fibre.

Or il se trouve que le technicien lors des 2 rdv constate la même chose… Free n’a pas fait les travaux de raccordement.

Étonnant quand je pense qu’avant j’étais chez SFR et que ça la fonctionnait très bien. Comme par hasard dès la demande de changement d’opérateur la section fibre est coupée.

Après maintes et maintes relances… on m’a indiqué auj que je devais restituer mes équipements ?!?!? Non mais c’est une blague sérieux !!!!

J’ai vu pas mal de personnes ayant le même problème, à part attendre un webconseiller, je ne sais plus quoi faire !

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 16:50:51 GMT

bonjour @Greg98

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Probleme installation fibre

Greg98 — Wed, 29 Sep 2021 19:15:05 GMT

Déjà fait plusieurs fois le 3900, cela n’avance pas plus que ca!

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 06:14:58 GMT

bonjour @Greg98

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Probleme installation fibre

Bruno_R — Thu, 30 Sep 2021 09:37:31 GMT

Bonjour @Greg98,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 09:42:11 GMT

bonjour @Greg98

le webconseiller va s'occuper de ton dossier

bonne journée

Re: Probleme installation fibre

Greg98 — Fri, 01 Oct 2021 06:27:57 GMT

bjr je ne peux pas vous envoyer de msg privés car j’ai apparemment atteint la limite…

Re: Probleme installation fibre

Rizo — Fri, 01 Oct 2021 13:42:05 GMT

Bonjour @Greg98 ,

Je vous invite à vider votre cache pour pouvoir échanger avec nous en privé.

Rizo

Re: Probleme installation fibre

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 13:57:34 GMT

bonjour @Greg98

comme dit le webconseiller tu vide le cache de ton navigateur ou tu essaie avec un autre

cdt