sujet Re: Problème portabilite post-résiliation dans mes services Orange

Problème portabilite post-résiliation

Dianemmm — Sun, 03 Oct 2021 08:56:42 GMT

Bonjour,

J'ai décidé se résilier mon contrat chez Orange chez qui je suis depuis plus de 10 ans.

La portabilité vers le nouveau opérateur devait se faire le 1.10.2021. Avec une heure bien précise communiquée par les deux opérateurs.

Nouveau opérateur : tout est OK de leur côté . Je peux utiliser internet; appel SMS MMS sans problème depuis le 1.10.2021

Orange : aucune personne utilisant le réseau Orange ne peux m'envoyer de SMS ou m'appeler depuis maintenant + de 39h

Vos clients Orange tombent automatiquement sur ma messagerie ORANGE. Je n'ai aucun moyen de savoir si quelqu'un m'a appelé ou envoyé des SMS.

C'est de 1 extrêmement gênant sachant que j'attends des coups de téléphone important

De 2 c'est extrêmement dangereux que certaines personne ne puisse pas m'appeler.

OK la portabilité peut rencontrer des problèmes jusqu'à 24h. Mais la ça commence à devenir pas normal et c'est de votre côté que ça ne fonctionne pas.

Merci de rétablir ça très vite.

Dian

Re: Problème portabilite post-résiliation

johann — Sun, 03 Oct 2021 14:37:29 GMT

Salut @Dianemmm

Ton nouvel opérateur ne propose pas une séquence afin que les appels ne tombent pas directement sur la messagerie, de même demande lui qu'on te fasse une mise à jour de ta ligne chose qui pourrait solutionné le problème .

Re: Problème portabilite post-résiliation

tro6 — Sun, 03 Oct 2021 23:47:04 GMT

ON a pas mal de témoignages de problèmes sur les portabilités entrantes : là tu as un problème de sortante : manifestement , le réseau orange ne te voit pas chez ton nouvel opérateur . Ça doit faire partie du problème technique vraiment grave en cours .