https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Livebox-zen-non-d%C3%A9sir%C3%A9e/m-p/445559#M12863 <P>Bonjour,</P><P>j'ai reçu un mail il y a quelques temps nous indiquant une nouvelle offre livebox zen, qui allait s'activer automatiquement et c'est à nous utilisateur de la résilier.&nbsp;Or je ne souhaite pas en bénéficier et souhaite reprendre la formule classique.</P><P>Je constate que la nouvelle offre est mise en place sur ma dernière facture avec une somme exagérée.</P><P>Moi, je ne vous ai rien demander et trouve abusif d'activer des services dont on ne veut pas (je viens d'avoir des soucis de factures avec contact+ et internet+ activés sans mon accord).</P><P>Comment contester cette dernière facture et payer mon abonnement normal?</P><P>Merci pour vos réponses</P> Thu, 04 Dec 2014 11:09:23 GMT Libellule39 2014-12-04T11:09:23Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Livebox-zen-non-d%C3%A9sir%C3%A9e/m-p/445559#M12863 <P>Bonjour,</P><P>j'ai reçu un mail il y a quelques temps nous indiquant une nouvelle offre livebox zen, qui allait s'activer automatiquement et c'est à nous utilisateur de la résilier.&nbsp;Or je ne souhaite pas en bénéficier et souhaite reprendre la formule classique.</P><P>Je constate que la nouvelle offre est mise en place sur ma dernière facture avec une somme exagérée.</P><P>Moi, je ne vous ai rien demander et trouve abusif d'activer des services dont on ne veut pas (je viens d'avoir des soucis de factures avec contact+ et internet+ activés sans mon accord).</P><P>Comment contester cette dernière facture et payer mon abonnement normal?</P><P>Merci pour vos réponses</P> Thu, 04 Dec 2014 11:09:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Livebox-zen-non-d%C3%A9sir%C3%A9e/m-p/445559#M12863 Libellule39 2014-12-04T11:09:23Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Livebox-zen-non-d%C3%A9sir%C3%A9e/m-p/446128#M12884 <P>Bonjour Lbellule39</P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/138" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Philippe</P> Fri, 05 Dec 2014 07:34:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Livebox-zen-non-d%C3%A9sir%C3%A9e/m-p/446128#M12884 philippe 2014-12-05T07:34:44Z