sujet Re: Pour renseignements dans mes services Orange

Pour renseignements

Denis35370 — Tue, 05 Oct 2021 06:23:43 GMT

Bonjour j'ai résilier chez orange car depuis 25ans aucun cadeau j'ai vu une offre téléphone a 9 '90 euros pour forfait téléphonique je téléphone au 3900 pour m entendre dire cette est réservé au nouveau client merci orange alors suis aller chez SFR box power 7 200 chaînes TV portable 80 go pour 32 euros chez orange la même offre avec des chaînes TV en moins 68.90 euros donc ma question peut on rendre son matériel en boutique car j'ai pas confiance en orange de l envoyer en point relais pour m entendre dire monsieur il manque du matériel est il possible de le rendre en boutique orange et comment faire svp merci

Re: Pour renseignements

fredolerouge — Tue, 05 Oct 2021 06:25:34 GMT

salut @Denis35370

je ne pense pas que tu puisses rendre le matériel en boutique, tu devras attendre le bon de retour

Re: Pour renseignements

Denis35370 — Tue, 05 Oct 2021 09:23:46 GMT

Merci de votre réponse mais j'ai pas confiance j'ai peur qu on me dise après il manque un élément dans la boîte

Re: Pour renseignements

fredolerouge — Tue, 05 Oct 2021 09:47:49 GMT

re @Denis35370

peur de quoi ?

tu mets la box et son alim, le décodeur, son alim et sa télécommande et il ne manquera rien

il faut arrêter la paranoïa

Re: Pour renseignements

Maeva_M — Fri, 08 Oct 2021 09:28:35 GMT

Bonjour @Denis35370,

Effectivement, comme l'a précisé @fredolerouge, on vous envoie un bon de retour par mail ou courrier postal.

Vous avez également la possibilité de vous rendre en boutique pour effectuer la restitution des équipements.

Pour vous informer du matériel à restituer, il vous faudra :

La Livebox ainsi que l'alimentation

Le boitier fibre et son alimentation si ils étaient fournis

Le décodeur, l'alimentation et la télécommande.

J'espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite un bon week-end.

Maeva.

Re: Pour renseignements

Denis35370 — Fri, 08 Oct 2021 10:39:08 GMT

Bonjour Merci de votre réponse faut il un numéro de retour pour aller rendre le matériel dans la boutique orange

Re: Pour renseignements

Denis35370 — Fri, 08 Oct 2021 10:41:18 GMT

Bonjour merci de votre réponse pour aller rendre la box chez orange faut il un numéro de retour j'ai résilier ya 10 jours et suis déconnecté de chez orange merci de votre réponse

Re: Pour renseignements

FredGer — Sat, 09 Oct 2021 09:42:22 GMT

Bonjour @Denis35370

Je vous invite à utiliser le bon de transport qui vous a été envoyé afin de nous restituer vos équipements.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Pour renseignements

Denis35370 — Sat, 09 Oct 2021 10:40:49 GMT

Bonjour merci de votre réponse j'ai pas encore reçu le bon de transport et préfère déposer le matériel dans la boutique orange saint malo matériel vérifié on me donne un bon de restitution et c bon qu'on vienne pas me dire monsieur il manque du matériel ou des cablages car ya beaucoup de matériel ma conseillère juridique m'a dit que vous ne pouvez pas refuser la remise du matériel en boutique si la boutique est ouverte à la clientèle sinon si il manque du matériel par Envoi Chronopost il ne faut pas réclamer un remboursement au client si il manque du matériel voilà car le matériel arrive dans un entrepôt suis pas sur place pour le déballage du colis que vous avez réceptionné Bonne journée