sujet Re: Re : restitution ok mais mise en demeure dans mes services Orange

restitution ok mais mise en demeure

cecile681 — Sat, 02 Oct 2021 12:16:23 GMT

bonjour,

j'ai rendu la airbox qu'on m'avais prêter dans la même boutique orange, j'ai eu un mail de confirmation.

malgré tout on m'envoie un mail de mise en demeure de 49euros mais le compte internet et la ligne indiqué n'est pas du tout la mienne !

Re: restitution ok mais mise en demeure

melet39 — Sat, 02 Oct 2021 12:28:51 GMT

bonjour @cecile681

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : restitution ok mais mise en demeure

Pedro_C — Wed, 06 Oct 2021 13:12:33 GMT

Bonjour @cecile681,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je suis navré de ce qu'il vous arrive. Afin que je puisse accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite à m'envoyer également un photo du courrier que vous avez reçu.

Pédro

Re: Re : restitution ok mais mise en demeure

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 13:20:02 GMT

bonjour @cecile681

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re : restitution ok mais mise en demeure

Maeva_M — Mon, 11 Oct 2021 17:33:18 GMT

Bonsoir @cecile681,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournies en privé. Je tiens à vous rassurer, ne prenez pas en compte ce dernier mail car j'ai fait le nécessaire en notifiant dans votre dossier que vous l'aviez déjà restitué.

Vous ne serez plus relancée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.

Maeva

Re: Re : restitution ok mais mise en demeure

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 18:31:51 GMT

bonsoir @cecile681

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille

bonne soirée