sujet Re: déménagement dans mes services Orange

déménagement

osta — Tue, 12 Oct 2021 07:17:47 GMT

Bonjour

J'ai déménagé et l'installation d'internet en ADSL devait avoir lieu le 11/10.

Orange m'a affirmé que la date serait respectée. Et rien...pas un SMS...pas un mail...rien!

J'ai déjà déménagé il y a 6 mois et ça a été pénible avec Orange...aucun respect des délais ...

Comment faire?????

Merci

Re: déménagement

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 07:28:45 GMT

bonjour @osta

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: déménagement

osta — Wed, 13 Oct 2021 07:44:41 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai rappelé le 3900. Le conseiller a contacté le service technique..pas de raison particulière à ce retard...ils sont juste en retard pour l'installation...et je dois patienter ! A quoi sert d'anticiper le déménagement ? On me propose une airbox en attendant. Et aucun délai annoncé...un jour, une semaine ou plus....ils ne savent pas me répondre ..

Re: déménagement

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 08:07:18 GMT

bonjour @osta

merci du retour,à pat relancer de temps en temps désolé je ne vois rien d'autre

tiens nous au courant de la suite

bonne journée